Не работает клавиатура A4TECH — что делать?

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что клавиатура A4Tech частично или полностью не реагирует на нажатия. Подобного рода проблемы наблюдаются как на проводных, так и на беспроводных клавиатурах. С чем это может быть связано? Как выявить и устранить причину данной неисправности?

Проводное подключение клавиатуры к компьютеру

Перед тем, как прийти к заключению, что клавиатура неисправна, проверьте следующие факторы:

• Включение клавиши питания. На некоторых клавиатурах A4Tech есть кнопка питания, которая отключает клавиатуру и все ее функции. Если клавиша питания есть, проверьте, включена ли она.
• Подключение штекера к системному блоку. В зависимости от модели проводные клавиатуры могут подключаться к компьютеру при помощи одного из следующих интерфейсов: PS/2 (устаревший вариант) или USB. На некоторых моделях доступны оба типа подключения. Если используется PS/2, проверьте, плотно ли вставлен штекер в гнездо. Убедитесь, что не вставили его в гнездо для проводной мышки (штекер и вход PS/2 для клавиатуры светло-зеленого цвета).
• Работоспособность порта USB. Если клавиатура подключается к порту USB, проверьте его работоспособность. Попробуйте вставить устройство в другой вход USB. Если ни один из USB не работает, скорее всего, проблема в самой микросхеме, и она нуждается в замене.

Если становится ясно, что проблема в самой клавиатуре (например, любая другая подключенная к компьютеру клавиатура исправно работает), попробуйте определить тип поломки. Рассмотрим самые распространенные неисправности клавиатур A4Tech, многие из которых появляются по вине пользователя:

• Попадание жидкости и мусора под клавиши клавиатуры. Разберите устройство, очистите от мусора и пыли, протрите спиртом окисленные контакты. Если ничего не помогает, замените клавиатуру.
• Физические неисправности кнопок. Если клавиша слетела с пластиковых креплений, попробуйте установить ее на место. Если крепление сломано, его можно взять с клавиатуры-донора или переставить с другой кнопки, которая редко используется. Например, для этого можно использовать клавиши дополнительной панели цифр.
• Обрыв шнура клавиатуры. Кабель часто перетирается в местах изгибов и у основания клавиатуры. Проверьте, поступает ли питание на микросхему клавиатуры. Для этого включите клавишу Caps Lock или Num Lock и проверьте, работают ли светодиодные индикаторы. Используйте тестер для определения места обрыва или замените шнур на новый.
• Поломка штекера. В отличие от USB-штекера, PS/2 очень легко сломать. Обратите внимание на усики на штекере. Если они сломаны, придется заменить штекер на новый.
• Поломка микросхемы. При попадании влаги на контакты микросхемы происходит короткое замыкание между ее элементами. Если есть возможность переставить плату с аналогичной клавиатуры, сделайте это. Если нет, лучшим решением будет покупка новой клавиатуры.

Беспроводное подключение клавиатуры к компьютеру

Для подключения беспроводной клавиатуры A4Tech к компьютеру к нему должен быть подсоединен беспроводной адаптер Bluetooth или, в случае использования радиоволнового передатчика, должен быть подключен специальный приемник. Независимо от того, с использованием какого интерфейса подсоединена беспроводная клавиатура, если сигнал прерывается, она работать не будет.

Есть несколько причин, из-за которых сигнал с клавиатуры может прерываться:

• Необходимость заменить батарейки на новые.
• Отражение сигнала посторонними металлическими поверхностями.
• Создание помех каким-либо беспроводным устройством, расположенным рядом.

Если беспроводное подключение радиомодуля выполняется впервые, сделайте следующее:

1. Подключите радиоволновый передатчик к USB-порту.
2. Если необходимо, подтвердите подключение в операционной системе.
3. Установите в клавиатуру новые батарейки. Если в устройстве установлен аккумулятор, зарядите его.
4. Передвиньте кнопку включения в положение "ВКЛ" или "ON".
5. Нажмите кнопку для подключения клавиатуры к компьютеру. Обратите внимание на светодиод (если он есть на конкретной модели клавиатуры).
6. Попробуйте ввести какой-нибудь текст.
7. Если текст не вводится, перезагрузите клавиатуру и повторите вновь.

Если беспроводное Bluetooth-подключение клавиатуры выполняется впервые, сделайте следующее (инструкция для Windows 10):

1. Кликните по меню "Пуск" и нажмите кнопку настроек в виде колесика.
2. Откройте пункт "Устройства" и подпункт "Bluetooth и другие устройства".
3. Включите Bluetooth. Также проверьте физический переключатель Bluetooth (если это ноутбук).
4. Установите батарейки или зарядите аккумулятор Bluetooth-клавиатуры.
5. Нажмите кнопку включения.
6. Найдите клавиатуру в списке Bluetooth-устройств Windows, открытом ранее.
7. Если клавиатура не отображается, повторите шаги с 3 по 6.
8. Кликните правой клавишей мыши по названию найденного устройства и нажмите "Сопряжение".
9. Проверьте возможность ввода на компьютере с беспроводной клавиатуры.

Не реагируют или неправильно работают некоторые кнопки клавиатуры

В некоторых случаях на клавиатуре могут не функционировать отдельные клавиши. Иногда это указывает на брак или повреждение контактной дорожки кнопки. В таком случае можно попробовать переопределить одни клавиши в качестве других. Для этого воспользуйтесь специальной программой для Windows:

1. Установите на компьютер программу Key Remapper или воспользуйтесь его альтернативой Key Tweak.
2. Запустите приложение для переопределения клавиш.
3. Windows может уведомить о том, что приложение имеет доступ к клавиатуре и может иметь доступ к паролям, которые вы вводите. Необходимо согласиться и продолжить использование.
4. Выберите редко используемую клавишу на клавиатуре.
5. Установите на нее символ или действие неисправной клавиши.
6. Повторите процедуру для других необходимых кнопок. Обратите внимание, что для нескольких кнопок возможно задать одно и то же значение.
7. Сохраните изменение и проверьте правильность работы клавиш.

Внимание: Некоторые подобные приложения исправно работают только при условии работы соответствующего сервиса. Не выключайте программу в трее Windows и не закрывайте процесс с помощью диспетчера задач.

В случаях, когда не работают специальные функциональные клавиши, в системе неправильно подключены или отсутствуют специальные драйвера. В системе используются стандартные драйвера Windows, которые не поддерживают дополнительные функциональные клавиши. Для правильной работы клавиатуры необходимо установить специальные драйвера от производителя.

Если вместе с клавиатурой A4Tech поставлялся диск с драйверами, сделайте их переустановку. Если же диска не было или же он был утерян, воспользуйтесь официальным сайтом: http://www.a4tech.ru/support/drivers/. Для скачивания подходящих драйверов выберите серию и модель конкретной клавиатуры из выпадающего меню.

Для автоматической установки драйверов рекомендуем использовать программу DriverHub

Переустановка стандартных драйверов Windows

Иногда USB-клавиатура A4Tech может не отвечать на нажатия из-за неправильной работы Windows. Чтобы проверить, так ли это в конкретном случае, необходимо включить компьютер и зайти в BIOS. В зависимости от модели материнской платы во время загрузки компьютера, нажмите клавишу DEL, F2, F12 или ESC (подробнее читайте здесь).

Если кнопка на клавиатуре сработала и компьютер загрузился в BIOS, значит проблема, из-за которой не работает клавиатура связана с драйверами Windows. Для уверенности попробуйте переместить курсор в меню BIOS. Используйте для этого клавиши, отвечающие за направления (вверх, вниз, влево, вправо).

Если стало ясно, что в BIOS клавиатура работает, а в системе Windows нет, необходимо переустановить стандартные драйвера Windows. Для этого выполните следующую последовательность действий:

1. Включите компьютер.
2. Нажмите правой кнопкой мыши по меню "Пуск" и откройте "Панель управления".
3. Запустите "Диспетчер устройств".
4. В разделе "Клавиатуры" в выпадающем списке найдите пункт "Клавиатура HID".
5. Выделите этот пункт и кликните по нему правой клавишей мыши. После этого нажмите "Удалить".
6. Перезагрузите компьютер. Во время загрузки система в автоматическом режиме установит необходимые драйвера. Если на официальном сайте доступны драйвера для конкретной модели клавиатуры, установите их.

Включение поддержки USB-контроллера

Иногда в BIOS по умолчанию отключена поддержка USB-контроллера. Если это так, USB-клавиатура может работать неправильно. Для активации поддержки USB-контроллера выполните следующую последовательность действий:

1. Подключите к компьютеру клавиатуру A4Tech через порт PS/2. Для настройки BIOS придется подключить клавиатуру с таким интерфейсом, поскольку USB-контроллер пока не активен и клавиатура, подключенная через него работать не будет.
2. Запустите BIOS. Для этого при запуске компьютера нажмите одну из следующих клавиш: DEL, F8, F2, F12 или ESC (зависит от модели материнской платы).
3. Активируйте пункты "USB-контроллера" и "USB Device Legacy Support". Для этого необходимо перевести значение в статус "Enabled".
4. Сохраните настройки BIOS и перезагрузите компьютер (используйте клавишу F10).