В принтере Epson застряла бумага — почему и что делать?

Застревание бумаги в принтере Epson (как и любом другом) — это, как правило, штатная ситуация, разрешающаяся извлечением смятого листа из корпуса устройства. Однако если это происходит часто, стоит поспешить c устранением данной проблемы, потому как она может привести к более плачевным последствиям для принтера.

Причины застревания бумаги в принтерах Epson

Все причины застревания бумаги в принтере можно условно разбить на две категории — механические и программные. Чаще всего проблема проявляется именно из-за механических неисправностей устройства, реже — из-за сбоев в работе встроенного программного обеспечения принтера (т.е. его прошивки). Среди причин, связанных с механической составляющей принтера, выделим:

• Использование бумаги с неподходящими для конкретной модели принтера технико-эксплуатационными характеристиками (т.е. неподходящего качества).
• Снижение уровня сцепления направляющих валиков с поверхностью бумаги ввиду их загрязнения.
• Износ валиков захвата и/или протягивания бумаги.
• Застревание в механических компонентах принтера мелких посторонних предметов, препятствующих нормальному вращению валиков.

Здесь перечислены лишь те неполадки, которые можно попробовать устранить самостоятельно. На самом же деле их гораздо больше. Например, от одного из вращающихся роликов могла отойти резиновая накладка, что ведет к проворачиванию тех как бы «вхолостую». Когда один ролик проталкивает бумагу, а другой — нет (либо делает это с меньшей скоростью), говорят о рассинхронизации механизма протаскивания листов через принтер. Потому бумага отправляется на печать под некоторым углом, что и приводит к ее застреванию. Эти и подобные неисправности требуют замены или закрепления механических компонентов, что лучше доверить специалистам.

Использование неподходящей бумаги

Первым делом необходимо отмести или подтвердить именно эту причину. Многие владельцы принтеров спешат искать проблему в их механической составляющей, что в последствие приводит только к ухудшению ситуации. Точно определить тип бумаги, подходящий для конкретной модели принтера Epson, очень просто — это указано в технической документации. Если таковая отсутствует, всегда можно воспользоваться официальным сайтом Epson:

• Откройте сайт https://epson.ru/, впишите в поисковую строку «Быстрый поиск продукта» запрос в виде модели принтера Epson (например, «L132»), перейдите по предоставленной ссылке.

• Под изображением принтера откройте раздел «Расходные материалы и опции».

• Прокрутите страницу вниз до раздела «Носители Epson».

Загрязнение протягивающих валиков

Наверное, это самая частая причина застревания бумаги в принтере. Резиновые валики, соприкасаясь с бумажными листами, постепенно загрязняются. Особенно, если бумага имеет низкое качество. Также при печати на листах, на которых уже что-то напечатано (к примеру, бланки), на протягивающие валики могут налипать чернила. Как бы то ни было, результат всегда один — снижение уровня сцепления валиков с поверхностью бумаги.

В стандартной ситуации можно было бы запустить на принтере функцию автоматической очистки роликов, но в случае с продукцией Epson этого сделать не получится. По крайней мере, это действительно для большинства офисных/домашних моделей печатающих машин. Обычно функция очистки валиков запускается из драйвера устройства. Вот скриншот окна, где должна бы находиться эта функция, но ее нет:

Таким образом, очистка валиков у принтеров Epson осуществляется вручную. Но ничего сложного здесь нет. Способ очистки зависит от конструктивных особенностей устройства. Вот наиболее простой, но малость рискованный способ:

• Берем один лист бумаги высокой плотности (желательно) и смачивает верхнюю его часть — примерно треть от длины — средством для мытья окон (или какой-нибудь схожей по свойствам жидкостью, но не очень агрессивной). Т.е. просто распыляем средство прямо из пульверизатора.
• Загружаем смоченный лист в лоток и придерживаем его рукой, чтобы принтер не смог затянуть бумагу внутрь. В этом и заключается главный риск процедуры — нельзя позволить смоченному листу протянуться через весь протягивающий механизм. И дело, скорее, не в жидкости, а в том, что намоченная бумага легко рвется. Одно дело, если она порвется внутри лотка — легко извлечь, совсем другое, если где-нибудь внутри. Тогда принтер придется разбирать. Просто не опрыскивайте лист обильно, тогда все пройдет успешно.
• Удерживая лист, отдаем принтеру команду на распечатку. Если тот находится далеко от компьютера, запускайте функцию печати тестовой страницы с кнопочной/LCD-панели управления устройства.
• Первым делом принтер попытается захватить бумагу, задействовав затягивающий ролик. Но т.к. лист удерживается, через некоторое время он выдаст ошибку об отсутствии бумаги в лотке. При этом резиновый валик несколько раз провернется по смоченному листу.
• Повторяем эту процедуру несколько раз, предварительно убедившись, что смоченный лист выдержит механическое воздействие валика.

Всегда можно воспользоваться традиционным способом очистки протягивающего валика — путем его протирания увлажненной (можно тем же средством для мытья окон) неворсистой тканью. Но это потребует извлечения из устройства некоторых компонентов, закрывающих доступ к ролику. Чаще всего — это фотокондуктор и тонер-картридж:

К счастью, конструктивные особенности обычных домашних/офисных принтеров Epson позволяют добраться до протягивающего валика без необходимости отвинчивания винтов. Однако это не относится к роликам, расположенным более глубоко в корпусе устройства. Чтобы добраться до них, возможно, принтер все же придется разобрать.

Износ резиновых накладок валиков

Данная проблема обычно возникает при интенсивном использовании принтера. Резиновые накладки могут стачиваться, растрескиваться, осыпаться. Любые деформации ведут примерно к тем же последствиям, что и загрязнение поверхности валиков, в т.ч. и к застреванию бумаги в принтере.

Эту проблему можно решить лишь заменой резиновых накладок или самих роликов (т.е. вместе с вращающимся валом и прочими компонентами) — все зависит от модели принтера Epson и доступности запчастей на рынке. Ремонт подобного рода не очень дорогостоящий. При наличии определенных навыков владелец принтера и сам сможет заменить накладки или протягивающий валик.

Попадание мелких предметов внутрь принтера

Малоразмерный твердый мусор, застрявший в подвижных механизмах принтера — обычное явление при неосторожном использовании печатающей машины. Как и в предыдущем случае, для устранения проблемы устройство придется разобрать и внимательно осмотреть все его механизмы. В большинстве случае мусор обнаруживается у механизма, отвечающего за захват бумаги (куда крепится валик, что мы очищали ранее). Но и глубже он также может приникнуть.

Программный сбой прошивки принтера

Довольно редко причиной застревания бумаги являются сбои в работе встроенного программного обеспечения принтера, т.е. его прошивки. Весь тракт печати принтера управляется микроконтроллерами, а те, в свою очередь — встроенной операционной системой. Допустим, что вращение какого-нибудь протягивающего валика останавливается на короткое время. С листом при этом может случиться разное, например — появится небольшая складка или она просто сместится на угол. В итоге произойдет замятие и ее последующее застревание.

Конечно, данная неисправность может возникнуть и по вине аппаратных сбоев, что даже более вероятно. Но устранить подобные неполадки в домашних или офисных условиях невозможно, потому и не будем рассматривать данный вопрос.

Касательно программных сбоев прошивки, то решением может стать сброс ее параметров до заводских значений. Способ сброса зависит от конкретной модели принтера Epson. Сделать это можно путем запуска соответствующей функции с панели управления (что на корпусе устройства). Процедура сброса настроек для принтеров Epson, оснащенных LCD-дисплеем, выполняется по примерно одинаковой схеме (могут отличаться названия и расположения функций):

• Сначала открываем главное меню, нажав на кнопке «Home» с изображением домика.
• При помощи стрелок выбираем пункт меню «Settings» или «Setup» (настройки/установки).
• Далее, в зависимости от модели принтера, заходим в раздел «Restore» (Восстановление), «Restore Default Settings» (Восстановление заводских настроек), «System Administration» Ууправление/администрирование системой) или подобный. Последнее характерно для МФУ с факсом офисного пользования (например, все устройства серии «WorkForce»). Также в случае с МФУ Epson может потребоваться ввод пароля, если тот был установлен ранее.

Перейдя в один из разделов, при помощи стрелок находим и запускаем функцию сброса. У некоторых моделей МФУ Epson могут присутствовать несколько опций сброса — отдельно для каждого модуля (принтера, сканера, Wi-Fi, факса и т.д.). У других моделей сброс выполняется сразу после перехода в один из упомянутых на предыдущем шаге разделов.