Почему принтер печатает белые листы?

Если принтер внезапно начинает "печатать" белые листы, это может свидетельствовать о наличии, как программных, так и аппаратных неисправностей. К первой категории неполадок относятся:

• Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы, если управление аппаратом осуществляется с компьютера.
• Сетевые неполадки, связанные с обменом данными между принтером и устройством управления, которым может являться как компьютер, так и смартфон (если управление принтером осуществляется по проводной или беспроводной сети).
• Неполадки в работе встроенного программного обеспечения принтера (т.е. прошивки).

С аппаратными неисправностями не все так просто, т.к. их довольно много. Большинство из них нельзя устранить в домашних или офисных условиях без наличия определенных навыков в ремонте оргтехники. Тем не менее, некоторые проблемы все же можно устранить — как минимум, попробовать сделать это. К таким неполадкам относятся:

• Засорение дюз картриджей (в основном источниками засорения являются высохшие чернила).
• Засорение печатающей головки (к высохшим чернилам также можно добавить пыль или мелкие ворсинки).
• Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой принтера, к которой те подключаются.

Что конкретно придется предпринять для устранения тех или иных неполадок во многом зависит от производителя и модели принтера. Но в общих чертах действия примерно одинаковые.

Приведем рекомендации по устранению распространенных программных и аппаратных неисправностей.

Программные неисправности принтеров

Чтобы выявить конкретную причину печати аппаратом белых листов, потребуется провести несложную диагностику. В любом случае рекомендуется начинать с запуска функции тестовой печати, используя для этого кнопочную или сенсорную панель на корпусе аппарата. У каждой отдельной модели принтера это делается по-разному. Как именно — можно узнать из пользовательской инструкции к устройству. Ту, в свою очередь, можно скачать с официального сайта производителя печатающей машины.

Тестовая печать позволит выявить, связана ли неисправностей с самим принтером или внешними факторами. Если в результате вызова этой функции аппарат напечатает хотя бы что-нибудь (обычно это текущая конфигурация), то сразу можно будет отбросить внутренние неполадки принтера — как программного, так и аппаратного характера.

Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы

При выполнении печати с компьютера на принтер отправляется специальная команда и содержимое файла (документа, изображения, чертежа и т.д.), которое должно быть распечатано. В процессе формирования или отправки команды могут возникать разнообразные ошибки. Их источниками может являться драйвер, какая-нибудь сторонняя (в т.ч. и вредоносная) программа или же сама операционная система компьютера.

Первое, что можно и нужно попробовать — переустановить драйвер. Но сначала нужно будет скачать новый драйвер (если его нет в наличии). Это также можно сделать на официальном сайте производителя. Если это по каким-то причинам невозможно, воспользуйтесь программой для обновления и установки драйверов (после завершения нижеследующих действий), которых сегодня много, например — бесплатным менеджером DriverHub.

Переустановку нужно начинать с удаления уже установленного драйвера. Делается это из системного Windows-приложения «Диспетчер устройств»:

• Запустите программу «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win + R», скопируйте в появившееся окно без кавычек команду «msc» и нажмите «ОК». Будет запущена системная программа «Диспетчер устройств».

• Найдите в приведенном на экране списке устройств название принтера. Для этого просмотрите разделы «Принтеры» и «Очереди печати». Например:

• Если рядом с названием принтера присутствует значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (может появиться и после включения устройства), тогда проблема точно кроется в драйвере:

• Чтобы удалить драйвер принтера из системы, кликните по его названию правой кнопкой мыши и выпадающем меню выберите пункт «Удалить устройство».

Помимо самих драйверов также рекомендуется удалить все программное обеспечение, относящееся к принтеру. Желательно для этого воспользоваться специальными утилитами для удаления программ. Но можно и стандартным способом:

• Вновь запустите программу «Выполнить» (Win + R), скопируйте без кавычек в окно команду «cpl» и нажмите «ОК».
• Откроется окно «Программы и компоненты».
• Наша задача — найти в представленном списке все программы, в названии которых присутствует название/модель принтера и/или производителя. Для удаление программы просто выделите ее, затем в верхней части списка нажмите кнопку «Удалить» или «Удалить/Изменить».

После выполнения всех действий останется выполнить установку скачанного драйвера либо запустить программу для автоматической его установки.

Сетевые неполадки

В случае с принтерами, управляемыми через сеть с компьютера или беспроводного устройства (со смартфона), список причин возникновения неполадок дополнительно расширяется за счет присутствия сетевого оборудования и коммуникаций. Чтобы исключить или подтвердить наличие сетевых неполадок, принтер следует подключить к компьютеру напрямую через USB-кабель. Для этого также потребуется установить на компьютер драйвер (см. предыдущий раздел).

Если такой возможности нет, можно попробовать сбросить сетевые настройки принтера, но для этого может потребоваться последующая его перенастройка. Как именно это сделать в случае с имеющейся моделью принтера/МФУ, также описано в пользовательском руководстве к аппарату.

Неполадки в работе прошивки принтера

Современный принтер представляет собой компьютеризированное оборудование, управляемое собственной операционной системой — прошивкой. Как и в случае, например, с Windows — в работе этой прошивки не исключены сбои, ведущие, в т.ч., и к явлению печати белых листов. Возможно, что поступающие на принтер команды неправильно им же и обрабатываются либо себя проявляют разнообразные программные сбои, присущие вообще любой программе.

Как и в предыдущем случае, здесь также можно попробовать выполнить сброс конфигурации принтера до заводских значений. У некоторых современных аппаратов присутствует функция автоматического обновления прошивки, запускающаяся либо с компьютера, либо с панели управления на корпусе устройства. Она также позволяет устранить разного рода программные неисправности. Также есть вероятность, что имеющаяся модель принтера/МФУ может быть подвергнута процедуре ручной перепрошивки (т.е. переустановки встроенной операционной системы). Но для этого не обойтись без помощи специалистов или наличия навыков в выполнении подобных процедур.

Аппаратные неисправности принтеров

Лишь малая часть аппаратных неисправностей может быть устранена без вмешательства профессионалов. Рассмотрим их.

Засорение печатающей головки

Высохшие чернила и/или проникшая в принтер пыль, ворсинки с листов и прочие загрязнения могут привести к тому, что печатающая головка (ПГ) попросту не сможет должным образом или вообще распылять тонер (краску из картриджа). Могут иметь место и другие последствия — все зависит от конкретной модели аппарата. Единственно, что можно предпринять в таких ситуациях — запустить функцию автоматической очистки печатающей головки.

Данную функцию также можно запустить либо с компьютера, либо с кнопочной/сенсорной панели управления принтера. Здесь вновь придется обращаться к руководству пользователя. Для примера рассмотрим процедуру запуска функции очистки ПГ с компьютера на принтерах Epson (примерно таким же образом она запускается на аппаратах других производителей):

• Сначала нужно открыть программу обслуживания принтера. У принтеров Epson эту задачу выполняет сам драйвер, потому все, что требуется сделать — открыть окно свойств аппарата. Для этого открываем «Панель управления», идем в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».
• Нажатием правой кнопкой мыши по значку принтеру открываем меню и выбираем в нем пункт «Настройка печати» (в других принтеров это может быть пункт «Свойства»).

• На экране отобразится нужное нам окно настроек печати. Переходим в нем во вкладку «Сервис». У большинства принтеров, включая Epson, предусмотрены две функции очистки печатающей головки — обычная и глубокая. Сначала используется первая (причем пару раз), а только затем вторая функция. В нашем случае функция обычной прочистки ПГ так и называется — «Прочистка печатающей головки».

• Запускаем прочистку, нажав соответствующую кнопку, и просто следуем инструкциям на экране. При необходимости повторяем процедуру.
• Если загрязнения сильные и обычная прочистка не помогает, запускаем функцию «Технологическая прочистка чернил» (у аппаратов Epson это и есть глубокая очистка). Но вначале стоит убедиться в достаточном объеме чернил — глубокая очистка расходуем немалое их количество.

Примерно таким же образом автоматическая очистка печатающей головки выполняется на любом другом принтере/МФУ.

Засорение дюз (сопел) картриджей

Причины засорения картриджей все те же — либо это высохшие чернила, либо проникшие внутрь корпуса принтера прочие загрязнения. Для их прочистки у некоторых принтеров существует специальная функция, у других — эту задачу выполняет функция прочистки печатающей головки (т.е. то, что было рассмотрено выше). Но в отличие от ПГ, дюзы картриджей можно подвергнуть ручной очистке. Стандартный способ выглядит следующим образом:

• Подготавливаем жидкость с изопропиловым спиртом этиленгликолем в составе (далеко ходить не нужно — подойдет большинство средств для мойки стекол), хлопчатобумажную ткань, и неглубокую пластиковую или стеклянную тару.
• Извлекаем из принтера очищаемый картридж и располагаем его соплами вверх на ровной поверхности. Наносим небольшое количество жидкости поверх сопел и ждем 10-15 минут, по истечению которых насухо протираем чернильницу тряпкой.

• Попробуйте что-нибудь распечатать. Если результата нет, повторите процедуру.
• Если загрязнения сильные, может помочь более действенный, но довольно длительный, способ очистки картриджа.
• Наливаем жидкость для чистки стекол в тару так, чтобы глубина составляла примерно 3-4 мм (тут все зависит от конструкции картриджа — возможно, потребуется больше жидкости).
• Опускаем картридж дюзами вниз в тару и оставляем ее отмокать в течение 2-3 часов.

• По истечению этого времени протираем сопла насухо и пробуем что-либо распечатать.

Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой

Если внимательно осмотреть картридж, то на его поверхности можно обнаружить медные электрические контакты. Они могут выглядеть, например, так:

Данные контакты также могут быть загрязнены чернилами либо окислиться (в этом случае на их поверхности образуется налет зеленого или серо-белого цвета) из-за попадания влаги внутрь корпуса аппарата. С чернилами можно справиться обычной тряпкой, а для очистки окислов подойдет любой ластик:

В более сложных ситуациях загрязняются не сами картриджи, а контактная площадка того компонента принтера, к которому те подключается. Возможны также замыкания контактов вследствие попадания внутрь модуля для удержания чернильниц мелких металлических предметов. В таких случаях очистку контактов также производят тряпкой или, например, ватной палочкой, смоченной в спирту или специальной жидкости для устранения коррозии. Отлично подходит для этих целей, т.н. «вэдэшка» (смазка «WD-40»).

Смазки не следует распылять поверх контактной площадки — достаточно нанести небольшое ее количество на ватный тампон, а уже им выполнять очистку контактов.