Не работает веб-камера SVEN — что делать?
Если веб-камера SVEN не подключается к компьютеру или определяется как внешнее подключенное устройство, но не дает изображения, это может указывать на следующие поломки:
- неисправность камеры или кабеля;
- неисправность штекера или USB-входа;
- проблемы с драйверами или их отсутствие.
В этой статье мы подробно рассмотрим каждую из этих неисправностей и поделимся, как можно самостоятельно их устранить.
Проблемы с драйверами и программные неисправности
Если в Windows не работает веб-камера или не запускается приложение "Камера", система может выдавать сообщение об ошибке типа: 0x200F4244 или 0xA00F4244. Обычно это указывает на то, что антивирусное ПО блокирует устройство для видеосъемки или мешает его работе. Это можно проверить, отключить антивирус.
Также часто проблемы с работой камеры появляются у пользователей после переустановки системы, ее обновления или инсталляции вспомогательного ПО, которое так или иначе связано с работой камеры. В редких случаях доступ к камере может заблокировать шпионское ПО или вирус.
Таким образом, в первую очередь можно попробовать удалить или отключить конфликтную программу и перезагрузить компьютер. Если это не помогло, попробуйте одну из инструкций, которые приведены ниже.
Настройка веб-камеры SVEN в последних версиях Windows
Подключите веб-камеру SVEN к компьютеру и обратите внимание на то, какие драйвера система будет использовать по умолчанию (если это первое подключение). Обычно сразу после первого подключения в трее Windows появляется уведомление об установке устройства. Указанное название должно совпадать с оригинальным названием веб-камеры.
Если вместе с устройством поставлялся диск с драйверами, вставьте его в компьютер, запустите установщик и следуйте инструкциям на экране. Иногда даже правильная установка драйверов не всегда приводит к положительному результату. Чтобы правильно настроить веб-камеру SVEN, выполните следующую последовательность действий:
- Отключите от системного блока компьютера любые USB-устройства, включая клавиатуры, мыши, джойстики и принтеры.
- Подключите к USB-порту веб-камеру SVEN (порт должен быть исправен).
- Откройте "Диспетчер устройств" (можно найти, кликнув правой клавишей мыши по кнопке "Пуск").
- Пробегите глазами список устройств, подключенных к компьютеру. Особое внимание обратите на строку, отмеченную желтым восклицательным знаком, который свидетельствует о том, что камера не подключилась к компьютеру правильным образом.
- В тех случаях, когда камера работала нормально, но вдруг перестала функционировать, сделайте следующее: нажмите правой клавишей мыши по строке с желтым треугольником и найдите его "Свойства". Откройте вкладку "Драйвер" и откатите его в первоначальное состояние (кнопка "Откатить"). Не забудьте подтвердить сделанные изменения.
- Если камера ранее не подключалась к этому компьютеру, а значит не получалось проверить ее работу на нем, выберите пункт с желтым треугольником в "Диспетчере устройств" и нажмите "Удалить".
- Скачайте драйвера с официального сайта http://www.sven.fi/ru/support/techsupport/ для конкретной модели веб-камеры (драйвера для веб-камер и других устройств можно найти в разделе "Компьютерные аксессуары") и установите их. Правильно подключенная камера в "Диспетчере устройств" должна отображаться в разделе "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, игровые и видеоустройства".
Важно! Помните, что веб-камера SVEN может одновременно работать только с одной программой в ОС Windows. При появлении сообщений об ошибке или автоматическом закрытии приложения "Камера", проверьте не используется ли в данный момент Viber, Skype и другие приложения.
Откат системы до прежнего рабочего состояния
Еще один способ, который наверняка окажется успешным, если камера работала ранее, но перестала функционировать через какой-то период времени — откат системы до последнего исправного состояния (восстановление из резервной копии). При этом все файлы пользователя остаются без изменений, откат затрагивает только операционную систему. Для восстановления Windows сделайте следующее:
- Откройте "Диспетчер устройств" (можно найти, кликнув правой клавишей мыши по меню "Пуск").
- Выберите сортировку значков "Все элементы панели управления".
- Откройте пункт меню "Восстановление".
- Выберите "Запуск восстановления системы".
- Следуя подсказкам диспетчера восстановления, выберите последнюю созданную копию системы (эффективно лишь в том случае, если в компьютере не отключено автоматическое создание точек восстановления).
- Дождитесь окончания процедуры, и перезагрузите компьютер.
Удаление вредоносного ПО с компьютера или ноутбука
Сбои в работе камеры могут быть вызваны появлением на компьютере вирусов и программ-шпионов. Для того, чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:
- Установите последние обновления Windows. Если автоматическое обновление системы выключено, его необходимо активировать. Откройте "Панель управления" (для того, чтобы ее найти, кликните правой клавишей мышки по кнопке "Пуск"). В разделе "Система и Безопасность" откройте "Центр обновления Windows". Затем нажмите по строке "Включение и отключение автоматического обновления". Дождитесь скачивания обновлений, и перезагрузите компьютер для их установки.
- Проверьте работу антивируса и утилиты, блокирующей шпионские программы. Если на компьютере не установлено соответствующее ПО, обязательно сделайте это.
- Запустите сканирование вирусов. Рекомендуется выполнить полное сканирование, включая оперативную памяти, часто используемые программы и файловую систему. Обнаруженные угрозы необходимо удалить или изолировать. После окончания проверки, перезагрузитесь и проверьте работу камеры SVEN.
Брак или неисправность веб-камеры SVEN
Если после всех этих действий веб-камера все так же не работает, попробуйте подключить ее к другому компьютеру или ноутбуку. Протестируйте ее на старой версии Windows (камеры, выпущенные до появления Windows 7 могут не работать с последними версиями ОС). Если камера все так же не работает, возможно проблема в следующем:
- Перебит USB-шнур. Осмотрите шнур на дефекты и изломы.
- Неисправен USB-порт компьютера. Попробуйте подключить камеру к задней панели системного блока (непосредственно на материнской плате), поскольку передняя дополнительная панель с USB-портами часто выходит из строя.
- Неисправна камера. Если веб-камера SVEN вышла из строя, проще будет заменить ее на новую (в ремонте, как правило, нет смысла). Иногда сломанная камера даже определяется в Диспетчере устройств, но если она не работает ни с одним компьютером, это указывает на ее дефект.