Не работает интернет (Wi-Fi) на ноутбуке Acer — что делать?

Несмотря на развитие телекоммуникационных технологий, многие пользователи Wi-Fi сталкиваются с проблемами подключения к интернету. Отсутствие доступа в глобальную сеть может быть вызвано различными причинами и неполадками в работе компьютера. Рассмотрим способы устранения основных неисправностей ноутбуков Acer и распространенных проблем, приводящих к неработоспособности интернета при соединении с Wi-Fi.

Основные виды неисправностей

Все неполадки компьютера, любых компьютеризированных устройств (в т.ч. беспроводных роутеров) и компьютерных сетей могут возникать по двум основным причинам — программными или аппаратными неисправностями. При отсутствии доступа в интернет нужно выделить следующие моменты:

• Неполадки связи на участке между домом/офисом и провайдерским оборудованием.
• Неисправности пользовательского телекоммуникационного оборудования (в данном случае — Wi-Fi-маршрутизатора).
• Неполадки связи между роутером и компьютером.
• Аппаратно-программные неисправности пользовательского компьютера.

В какой именно последовательности выявлять причину отсутствия доступа в интернет, зависит от конкретной ситуации. Рассмотрим все так, как это было приведено выше.

Проблемы на стороне провайдера

Нередко отсутствие доступа в интернет никак не связано с неполадками в работе ноутбука или роутера. Провайдерское телекоммуникационное оборудование может давать сбой. Очень часто сетевые инженеры, работающие в интернет-провайдере, сталкиваются с физическими обрывами линий связи, возникающие по самым различным причинам. При отсутствии доступа сначала нужно позвонить в службу техподдержки — возможно, есть какие-то проблемы со связью, устранить которые под силу только работникам провайдера.

Неисправности Wi-Fi-роутера

Любой современный беспроводной роутер является высокотехнологичным компьютеризированным устройством связи. В его конструкции присутствуют практически все составляющие компьютера — процессор, оперативная память, порты ввода-вывода информации и т.д. Все это говорит о том, что неполадки маршрутизатора могут быть вызваны тремя причинами (как и у любого ПК):

1. Неправильные настройки.
2. Программные сбои.
3. Аппаратные неисправности.

Для возможности соединения с провайдерским оборудованием и последующей связи с глобальной сетью роутер должен быть настроен соответствующим образом. Если конфигурация маршрутизатора по каким-либо причинам была изменена (это могло случиться даже самопроизвольно — вследствие программных или аппаратных сбоев), устройство придется перенастраивать. Мы не будем рассматривать перенастройку роутера, т.к. каждая отдельная модель настраивается по-разному. Если говорить обобщенно, то для настройки маршрутизатора нужно следовать предложенным ниже советам.

• Первое, что потребуется — узнать, какие именно изменения в настройки роутера должны быть внесены для соединения с интернетом. Их можно узнать в договоре с интернет-провайдером либо в службе техподдержки.
• Второй шаг — найти инструкцию по настройки имеющейся модели маршрутизатора.
• Третий — перенастроить роутер согласно инструкции.

Прежде чем приступать к перенастройке маршрутизатора, просто попробуйте выключить его на несколько минут, а затем включить обратно. Мелкие аппаратные и программные неисправности нередко устраняются путем обычной перезагрузки.

Неполадки связи между роутером и ноутбуком

К неполадкам соединения компьютера с беспроводным роутером можно отнести следующие моменты:

• Слабый сигнал между роутером и Wi-Fi-адаптером ноутбука.
• Невозможность подключения к беспроводной сети по причине ввода неправильного пароля от Wi-Fi-сети либо возникновения различных сетевых ошибок.
• Отсутствие доступа в интернет при успешном подключении к беспроводной сети.
• И другие.

Все перечисленные выше неполадки можно попробовать устранить самостоятельно.

Слабый сигнал Wi-Fi-сети

Если открыть сведения текущего беспроводного подключения на компьютере, можно увидеть качество соединения, представленное в графическом виде (антенна с несколькими дольками). Для стабильной и бесперебойной работы по Wi-Fi-соединения желательно, чтобы радиосигнал между оборудованием имел уровень мощности хотя бы в 30-40% (две заполненные дольки антенны).

По большому счету, интернет должен исправно функционировать даже при минимальном значении уровня мощности сигнала, однако на практике этого недостаточно. Перебои в соединении могут быть вызваны многочисленными радиопомехами, генерируемыми сотовыми сетями, беспроводными стационарными телефонами, другими Wi-Fi-роутерами и прочими радиоустройствами.

Для увеличения мощности сигнала достаточно поднести ноутбук ближе к маршрутизатору. Если проблема решится, роутер нужно будет установить где-нибудь рядом с компьютером и желательно в зоне прямой видимости, чтобы между телекоммуникационным оборудованием и ноутбуком отсутствовали преграды в виде стен, мебели и т.д.

Невозможность подключения к Wi-Fi-сети

Подобный сценарий может возникнуть в двух случаях — либо на компьютере вводится неправильный пароль от Wi-Fi, либо имеют место различные сетевые ошибки, связанные с подключением к беспроводной сети. Если пароль от Wi-Fi был утерян, то его можно восстановить двумя способами:

• Если настройка роутера производилась специалистом интернет-провайдера, то можно попробовать позвонить в службу поддержки. В большинстве случаев выездные мастера устанавливают парольную фразу, соответствующую серийному номеру Wi-Fi-роутера. Его можно найти на корпусе устройства либо в документации к нему.
• Зайти в настройки маршрутизатора и посмотреть пароль. Т.к. соединиться с роутером по беспроводной сети не получится, для входа в настройки потребуется проводное подключение, для чего потребуется сетевой кабель и наличие на ноутбуке сетевой карты. Как войти в настройки той или иной модели маршрутизатора, можно почитать на официальном сайте производителя устройства связи.

Во всех остальных случаях для восстановления пароля потребуется сбрасывать настройки роутера на заводские значения, после чего устройство нужно будет настраивать с нуля.

Если же невозможность подключения к маршрутизатору вызвано сетевыми ошибками, исправить это дело может помочь сброс конфигурации IP-протокола на ноутбуке. В Windows это можно сделать следующим образом:

• Запустите командную строку Windows, для чего используйте комбинацию клавиш "Win + R", затем впишите в открывшееся окошко команду "cdm", нажмите "ОК".
• Скопируйте в командную строку следующий текст (без кавычек): "netsh int ip reset logfile.txt", затем нажмите клавишу "Enter" для выполнения команды.
• Перезагрузите ноутбук.

Отсутствие доступа в интернет при подключении к Wi-Fi

Если причина неполадки заключается в неправильных сетевых настройках ноутбука, можно попробовать решить проблему путем самостоятельной перенастройки:

• Нажмите "Win + R", затем впишите в окошко команду — "control ncpa.cpl".
• Должен открыться "Центр управления сетями и общим доступом".
• Найдите действующее беспроводное подключение и кликните правой кнопкой мыши по значку, после чего выберите пункт "Свойства".
• В середине окна найдите элемент "IP версии 4", выделите его, затем нажмите кнопку "Свойства".
• В новом окне переместите галочку на элемент "Использовать следующий IP-адрес".
• Далее потребуется заполнить все три поля.
• Сначала осмотрите корпус роутера и найдите на нем внутренний сетевой адрес устройства, обычно это — 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
• В поле "IP-адрес" впишите 192.168.0.10 или 192.168.1.10 (предпоследняя цифра должна соответствовать таковой у IP-адреса роутера).
• "Маска подсети" — 255.255.255.0.
• "Основной шлюз" и "Предпочитаемый DNS-сервер" должны соответствовать IP-адресу маршрутизатора.
• Нажмите "ОК", проверьте соединение с интернетом.

Как и в предыдущем случае, здесь также можно попробовать сбросить настройки IP-протокола при помощи команды "netsh int ip reset logfile.txt".

Программные или аппаратные неисправности сетевой карты

Устранить подобные неисправности в домашних условиях можно путем переустановки драйвера сетевой карты. Сначала скачайте требуемое программное обеспечение:

• Перейдите по ссылке https://www.acer.com/ac/ru/RU/content/drivers.
• В разделе "Определить устройство Acer" введите в поле модель ноутбука либо выберите ее подразделе "Выберите устройство".
• Откроется новая страница, посвященная выбранной модели ноутбука Acer.
• Под изображением ноутбука в выпадающем меню "Операционная Система" выберите версию установленной на ПК ОС.
• Далее раскройте список "Драйверы", кликнув по соответствующей надписи.
• Найдите в списке элемент "Wireless LAN Driver", затем нажмите на ссылку "Загрузить" для скачивания драйвера беспроводной сетевой карты.

Можно сразу же запустить установщик драйвера, но лучше сначала удалить уже установленное программное обеспечение на ноутбуке:

• Запустите утилиту "Выполнить" нажатием комбинации "Win + R", впишите в окошко команду "devmgmt.msc", нажмите "ОК".
• Откроется "Диспетчер устройств". Раскройте раздел "Сетевые адаптеры".
• Теперь нужно найти название беспроводной сетевой карты. Это может быть — "Wireless Network Adapter", "Wi-Fi Adapter", "Wireless LAN Atheros" и т.д.
• Кликните правой кнопкой мыши по название Wi-Fi-карты, затем выберите пункт "Удалить".
• Если в открывшемся диалоговом окне будет предложено "Удалить программы драйверов для этого устройства", установите галочку, затем нажмите "Удалить".
• Запустите недавно скачанный установщик драйвера и следуйте инструкциям.

Для полностью автоматическей установки драйверов рекомендуем использовать бесплатную программу DriverHub.