Почему ноутбук зависает при выключении?

Неожиданной для пользователей ноутбука проблемой может стать его отказ выключения. Такое, как правило, наблюдается при обычном выключении компьютера, т.е. одним нажатием кнопки питания либо из операционной системы. В момент зависания на экране ноутбука может бесконечно отображаться заставка "Завершение работы" либо обои рабочего стола.

Нередко при зависании в процессе выключения гаснет экран, но компьютер продолжает работать, о чем свидетельствуют вращающиеся вентиляторы. Рассмотрим причины данной неполадки и пути ее исправления.

Выключение ноутбука

Неполадки в работе операционной системы

Наиболее вероятная причина зависания ПК при выключении — ошибки в работе операционной системы. При выключении компьютера ОС выполняет множество задач для сохранения новых данных и измененных пользователем системных настроек, безопасного завершения работы тех или иных устройств ПК и т.д. Если происходит сбой на любой из стадий выключения, лэптоп может "намертво" зависнуть. Единственный вариант отключения компьютера — длительное удержание кнопки питания. Но такое выключение чревато возникновением новых системных ошибок, повреждениями файлов и т.д.

Самый простой способ устранения неполадок операционной системы — откат до сохраненной ранее точки восстановления (чекпоинта). Однако это сработает только в случае, если соответствующая функция была включена в ОС. Проверить просто (на примере Windows 10):

  • Найдите на рабочем столе либо в "Проводнике Windows" значок "Этот компьютер" и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите в выпадающем меню пункт "Свойства".
  • В левой части окна щелкните по элементу "Защита системы".
  • Откроется небольшое окно "Свойства системы". Кликните по кнопке "Восстановить".

Восстановить Windows

  • Если эта кнопка активна, значит, все нормально — функция восстановления системы включена.
  • Во вновь открывшемся окне кликните "Далее".
  • На экране появится таблица с ранее созданными системой точками восстановления.
  • Далее нужно выбрать тот чекпоинт, на момент создания которого ноутбук не имел проблем с зависанием.

Точка восстановления

Выберите точку восстановления, нажмите "Далее", затем — "Готово".

В процессе восстановления компьютер должен будет перезагрузиться. Если ноутбук зависнет при выключении и в этот раз, выключите его путем удержания кнопки питания, а затем включите обратно. Даже в этом случае система может быть восстановлена, о чем будет сообщено при полной загрузке лэптопа.

Если процедура отката не помогает, идем дальше.

Неполадки в работе драйверов

Вторая "по популярности" причина зависания ПК в момент выключения — ошибки драйверов устройств. Неполадки обычно возникают после обновления либо вследствие неосторожных действий пользователя при настройке параметров работы того или иного устройства компьютера (например, видеокарты или сетевой платы).

Многие неполадки, связанные с драйверами, могут быть устранены путем отката системы, о чем говорилось в предыдущей главе. Но при выключенной функции восстановления сделать это невозможно. Поэтому придется переустанавливать тот или иной драйвер вручную. Самая сложная задача — определить программное обеспечение, дающее сбой.

Здесь можно поступить несколькими способами. Например, в Windows 10 имеется возможность посмотреть журнал обновлений драйверов:

  • Кликните по значку поиска  на панели задач, введите в поисковую строку "Журнал обновлений", затем откройте элемент "Просмотреть журнал обновлений".

Просмотреть журнал обновлений

  • Во вновь открывшемся окне раскройте раздел "Обновления драйверов":

Обновления драйверов

  • Посмотрите в списке по дате, какой из драйверов был недавно обновлен. В данном случае — это драйвер видеокарты и мобильного телефона.
  • Далее остается найти и удалить обновленный драйвер либо, если возможно, откатить его до предыдущей версии. И то, и другое выполняется следующим образом:
  • Откройте "Свойства системы", как это было описано в предыдущей главе.
  • В левой части окна выберите элемент "Диспетчер устройств".
  • Во вновь открывшемся окне найдите устройство, драйвер которого был недавно обновлен. Например — NVIDIA GeForce GT 220.

Драйвер видеокарты

  • Кликните по названию устройства два раза. Откроется новое окно.
  • Перейдите во вкладку "Драйвер".
  • Далее в зависимости от ситуации нажмите кнопку "Откатить" либо "Удалить устройство", следуйте инструкциям на экране.

Откатить драйвер 

После удаления/отката перезагрузите ноутбук. Если он зависнет при выключении, отключите его путем удержания кнопки питания.

Если проблема была решена, установите предпоследнюю версию драйвера. Любое ПО можно скачать на официальном сайте производителя ноутбука. Также в установке драйверов поможет бесплатная программа DriverHub.

Все, что сказано выше — сработает, только если известен проблемный драйвер. Если это не так, можно попробовать временно отключать те или иные устройства компьютера. Например:

  • Откройте "Диспетчер устройств" и выберите устройство, которое хотите на время отключить.
  • Кликните по его названию правой кнопкой мыши, затем выберите пункт "Отключить устройство".

Отключить устройство

  • Сразу после — выключите ноутбук.
  • Если проблема устранена, значит, проблемный драйвер был обнаружен. Останется удалить его и установить новый.

"Неудачное" обновление Windows

Периодическое обновление операционной системы — это, конечно, хорошо, но не всегда. Нередко пользователи Windows сталкиваются с различными неполадками в работе компьютера сразу после установки системой очередного обновления. Это можно попробовать исправить путем удаления обновлений, после которых возникла проблема:

  • Откройте "Журнал обновлений" по инструкции выше.
  • В верхней части окна кликните по элементу "Удалить обновления".

Удалить обновления

  • Откроется новое окно со списком установленных обновлений.
  • Выполните сортировку списка по дате, затем удалите самое последнее обновление, после чего — выключите компьютер для проверки.
  • Если проблема не решена, удалите следующее обновление в списке и т.д., пока не неисправность не будет устранена.

Сбои в работе программ

Многие программы, как системные, так и установленные пользователем, могут прерывать процесс выключения компьютера до тех пор, пока не будет завершена какая-либо выполняемая ими задача. Во время завершения работы ОС первым делом закрывает запущенные приложения. Если последние при выходе пытаются выполнить какую-либо операцию, но по различным причинам не могут этого сделать, компьютер может просто зависнуть.

Эту ситуацию также можно исправить путем отката системы до той точки восстановления, когда проблем с ноутбуком не возникало. Если это в данной ситуации невозможно, можно попробовать удалять приложения вручную. Чтобы посмотреть список всех установленных на компьютере программ:

  • Откройте "Панель управления", затем — "Программы" и "Программы и компоненты" либо "Удаление программы".
  • Отсортируйте представленный список приложений по дате.
  • Если в первых строчках списке отображено какое-то неизвестное приложение, кликните по нему два раза и следуйте инструкциям на экране.
  • Удалив программу, попробуйте выключить ноутбук.

Чтобы случайно не удалить какое-либо системное приложение, прочтите о нем в интернете (просто вбейте название программы в любую поисковую систему).

Сбои в работе установленных служб

В Windows присутствует большое количество системных приложений, называющихся службами. Они могут быть не только системными, но и пользовательскими. Такие службы устанавливаются на компьютер при инсталляции тех или иных приложений. Из-за некорректного функционирования некоторых пользовательских в работе самой операционной системы могут возникать различные ошибки, включая зависание при выключении компьютера. Решение — временно отключить все установленные службы:

  • Нажмите "Win + R", затем впишите в открывшееся окошко "msconfig", нажмите кнопку "ОК".
  • Запустится приложение "Конфигурация системы".
  • Перейдите во вкладку "Службы", затем установите галочку на элементе "Не отображать службы Майкрософт" в нижней части окна.
  • Теперь в списке буду отображены только пользовательские службы. Кликните по кнопке "Отключить все", затем — "Применить".

Службы Windows

  • Выключите компьютер, если зависнет — выключите его принудительно.
  • При следующем включении ранее выключенные службы не будут загружаться.
  • Попробуйте выключить компьютер.
  • Если неполадки устранены, значит, проблема заключалась в работе одной из пользовательских служб.
  • Вновь откройте приложение "Конфигурация системы", а затем отключайте службы по несколько штук, после чего выключайте компьютер.
  • Как только будет установлена проблемная служба, выключите только ее одну, остальные можно включить.

Аппаратные неисправности ноутбука

Зависание при завершении работы также может быть связано с неполадками в работе тех или иных электронных компонентов ноутбука. Причина простая — оборудование просто не отвечает на команды операционной системы. Проверить это можно путем переустановки ОС, после чего следует попробовать выключить компьютер. Если проблема осталась, причина понятна — ноутбук имеет аппаратные неисправности. В таких случаях самым правильным решением будет вызов специалистов.