Не работает клавиатура ноутбука — что делать?

Неполадки с устройствами ввода-вывода информации (в нашем случае клавиатурой) встречаются в жизни каждого пользователя персонального компьютера. Больше всех достается владельцам ноутбуков. В отличие от стационарных ПК, клавиатура является неотъемлемой частью ноутбука, потому проблемы с ней могут означать наличие (или привести возникновению) неисправностей любого другого электронного компонента.

Это особенно касается ситуаций с пролитой на компьютер водой, кофе и т.п. Рассмотрим, что может стать причиной неполадок клавиатуры, и как с этим бороться.

Первоначальная диагностика

Прежде чем приступать к каким-либо действиям, рекомендуется установить причину возникновения неисправности. Все неполадки с компьютерными комплектующими можно разделить на две категории — аппаратные и программные. И те, и другие могут возникнуть из-за внешних или внутренних факторов. Для установки причины поломки потребуется сделать следующее.

Подключите к лэптопу внешнюю клавиатуру

К одному и тому же компьютеру можно подключать одновременно несколько клавиатур (как правило, USB-девайсы) — и все они будут работать. Это позволит исключить проблемы с программным обеспечением (драйверами) компьютера. Если подключенная клавиатура нормально функционирует, значит, системные приложения и файлы, отвечающие за распознавание подключаемых внешних устройств, не имеют неполадок в работе.

В это же время следует иметь в виду, что работоспособность внешней клавиатуры не всегда означает отсутствие неполадок в компьютере или операционной системе. Возможно, повреждены или и вовсе отсутствуют файлы, отвечающие за работу встроенных в ноутбук устройств. Также проблема может заключаться и в системных настройках, что будет рассмотрено немного позже.

Осмотрите клавиатуру на наличие физических повреждений

Любые неполадки с лэптопом могут легко возникнуть при его падении или ударе по нему. Во множестве современных ноутбуков клавиатура может быть извлечена из корпуса без необходимости что-то разбирать и откручивать. Если падение лэптопа привело к отделению клавиатуры, нельзя исключать повреждение соединительного шлейфа или других компонентов устройства.

Для установки факта физического воздействия на ноутбук достаточно хорошо осмотреть его корпус на наличие мелких повреждений. Например:

Особенно внимательно следует осмотреть крайние грани клавиатуры. Если там появились мелкие сколы, трещины и подобные дефекты, скорее всего, данная деталь была "жестко" отсоединена от корпуса.

Конечно, внезапное возникновение ранее не существовавших повреждений возможно только в случае, когда сам владелец не был в курсе, что его лэптоп кто-то уронил и затем "собрал" обратно.

Проверьте, не пролилась ли жидкость на ноутбук

Факт просачивания воды в корпус ноутбука не всегда можно определить по влажной клавиатуре. Возможно, это произошло несколько дней назад. За это время влага с поверхности корпуса уже испарится, но та, которая просочилась внутрь, сможет оставаться еще несколько дней. Все, что требуется сделать — полностью обесточить ноутбук, вынув из него зарядное устройство и аккумулятор, затем взять его в руки и наклонно держать некоторое время. Если из одной из сторон корпуса начнет проступать жидкость, проблема найдена.

Но такое возможно только при наличии относительно большого количества жидкости внутри лэптопа. При незначительных объемах жидкость, как правило, не вытекает из корпуса, но и этого достаточно для возникновения проблем с клавиатурой и любыми другими компонентами компьютера.

Устранение проблем с клавиатурой

В идеале для решения этой проблемы нужно обзавестись внешней USB-клавиатурой, т.к. некоторые операции невозможно будет выполнить без нее. Но сначала рассмотрим способы устранения проблем без необходимости использования клавиатуры.

Проблемы с драйвером

Клавиатура ноутбука — это такое же обычное устройство как, например, флешка или веб-камера. И для ее работы в операционной системе должен быть установлен драйвер. Его отсутствие можно проверить следующим образом (на примере Windows 10):

Запустите приложение "Диспетчер устройств" (кликните правой кнопкой мыши по значку "Пуск", затем выберите соответствующий пункт)

Найдите среди отображенных в списке устройств значок "Неизвестное устройство" или "Стандартная клавиатура". Также в списке может присутствовать значок, в названии которого будет фигурировать слово "Keyboard", а напротив — стоять желтый вопрос или восклицательный знак. Например:

Есть несколько возможных решений проблемы. Сначала стоит попробовать отключить устройство, а затем включить его обратно:

• Кликните по значку правой кнопкой мыши и выберите пункт "Отключить устройство". После — вновь включите его, выбрав соответствующий пункт меню.
• Если не сработало, кликните по значку два раза. Откроется новое окно, перейдите во вкладку "Драйвер", затем нажмите на кнопку "Обновить драйвер". Следуйте инструкциям на экране.

Если попытка обновить драйвер не увенчалась успехом, его остается удалить, затем установить заново:

• Для удаления во вкладке "Драйвер" окна настроек, кликните по кнопке "Удалить устройство".
• После этого рекомендуется перезагрузить ноутбук, т.к. при следующем его включении операционная система сама попробует найти и установить нужные драйверы.
• Если не помогает, драйвер придется скачать и установить вручную, для чего достаточно зайти на сайт производителя ноутбука.
• На всех сайтах производителей лэптопов обязательно присутствует раздел поддержки, где и можно будет скачать нужное программное обеспечение для конкретной модели ноутбука.

Самое сложное во всем этом — войти на сайт производителя, для чего в адресную строку браузера нужно будет вписать адрес. Без запасной клавиатуры это можно сделать при помощи виртуальной (экранной) ее версии, присутствующей во всех версиях ОС Windows. Например, в Windows 10 для запуска экранной клавиатуры нужно открыть меню "Пуск", затем перейти в подраздел "Специальные возможности":

Решить проблему с программным обеспечением можно и при помощи одного из десятков менеджеров драйверов, например, DriverHub. Для их поиска и скачивания также может помочь экранная клавиатура.

Аппаратные неисправности

Как в случае с пролитой на лэптоп жидкостью, так и в случае с физическими повреждениями клавиатуру придется извлекать из корпуса. Если точно известно, что причина неисправности — кофе, вода или чай, сначала можно попробовать высушить клавиатуру без необходимости ее извлечения. Для этого отлично подходит любой фен для сушки волос.

Фен следует включить на среднюю мощность. Для эффективной сушки над одной точкой его следует держать около 2-3 секунд, затем двигаться дальше — и так по всей поверхности клавиатуры. Конечно, ноутбук нужно выключить, желательно — за 10-15 минут до начала сушки феном.

Если подобная процедура не помогает, клавиатуру придется разобрать. На разных моделях лэптопов это делается по-своему. Но в большинстве современных ноутбуках клавиатура крепится к корпусу при помощи защелок. Например, здесь показан процесс извлечения устройства при помощи тонкого пластикового предмета:

На фотографии также отмечены защелки, удерживающие клавиатуру. Процесс извлечения устройства требует осторожности.

После того, как все защелки были отсоединены от корпуса, клавиатуру нужно слегка приподнять с нижней части. С обратной ее стороны будет присутствовать шлейф (выделен красным):

Сначала следует убедиться, что коннектор шлейфа (оранжевая стрелка на фото) подключен к плате. Можно попробовать извлечь коннектор и подключить его обратно, после — проверить работоспособность устройства. Обратите внимание и на сам шлейф. Даже небольшое его повреждение может привести к неполадкам.

В крайних случаях клавиатуру можно будет разобрать на части с целью сушки или просто для осмотра технического состояния. Состоит она из 4-х основных элементов — металлическое основание, электронная плата, подложка для кнопок и сами кнопки:

При разборке клавиатуры рекомендуем делать фото перед каждым извлечением той или иной части устройства.

Если и это все не помогает, возможно, данную запчасть лэптопа придется заменить. Однако проблема может заключаться в электронных компонентах ноутбука. А это уже потребует полной разборки компьютера, что лучше доверить специалистам.

Неправильные настройки либо неполадки BIOS

Микропрограмма BIOS — это низкоуровневое системное приложение, записанное на специальном чипе материнской платы любого персонального компьютера. Она отвечает за инициализацию и включение тех или иных электронных компонентов ПК, включая устройства ввода-вывода. Неправильно установленные пользователем настройки BIOS либо программные сбои могут легко отразиться и на работоспособности клавиатуры. Возможный выход из ситуации — полный сброс параметров микропрограмм.

Для сброса настроек BIOS можно воспользоваться программным или аппаратным способом. Первый предполагает наличие рабочей клавиатуры. Т.е. если собственная не работает, придется подключать внешнюю. Аппаратный же сброс предполагает полную разборку лэптопа, потому мы не будет рассматривать этот вариант.

Если в наличии есть запасная клавиатура, сбросить BIOS не составит труда:

• Выключите, а затем включите лэптоп.
• Сразу после включения нажимайте клавишу "F2", "F12" или "Delete" (зависит от модели ноутбука).
• На экране отобразится пользовательский интерфейс BIOS.
• Все, что требуется сделать — найти функцию сброса параметров. Она может располагаться на первой странице настроек либо в одном из разделов. Функция может назваться "Set Default Setting", "Load Optimized Setting" и т.д. (зависит от версии BIOS).
• Просто выделите функцию при помощи стрелок на клавиатуре и нажмите "Enter".
• Нажмите "F10" для сохранения изменения и перезагрузки компьютера.

Если ничего из описанного выше не помогает, останется только приобрести новую клавиатуру. Но сначала лучше обратиться к специалистам, т.к. ремонт может обойтись дешевле.