Не работает интернет (Wi-Fi) на ноутбуке Dell — что делать?

Довольно часто владельцы портативных компьютеров Dell сталкиваются с распространенной проблемой, когда устройство отказывается подключаться к Wi-Fi. Бывает, что ноутбук видит доступные беспроводные сети, но не может к ним подключиться, в других случаях — сети вообще не отображаются. Рассмотрим возможные причины отсутствия подключения и способы их устранения.

Чаще всего, если ранее ноутбук Dell успешно подключался к беспроводной сети, но в какой-то момент начались неполадки, это может указывать на одну из следующих причин:

  • Неполадки с Wi-Fi роутером. После грозы или перепадов напряжения устройство может выйти из строя. В таком случае подключиться к роутеру не получится и с любого другого устройства.
  • Переустановка Windows. Если после покупки ноутбука производилась переустановка операционной системы, при этом не были установлены оригинальные драйвера с сайта производителя, это может привести к отсутствию стабильного подключения.
  • Автообновление драйверов с использованием специализированных программ может привести к установке нестабильных или неподходящих версий.
  • Использование программ, блокирующих доступ к интернету. Здесь можно перечислить всевозможные антивирусы, программы-антишпионы и фаерволы.
  • Попадание вирусов в операционную систему иногда приводит к блокировке доступа пользователем к интернету. Обычно это происходит для того, чтобы вирус беспрепятственно мог подгрузить дополнительные файлы или показывать пользователю рекламу. Для решения проблемы необходимо просканировать компьютер антивирусной программой.

Ноутбук Dell

Автоматическая диагностика неполадок Windows

Самое первое, что стоит сделать — воспользоваться средством для автоматической диагностики и устранения неполадок. Рассмотрим эту функцию на примере операционной системы Windows 8.1

Если в компьютере установлены драйвера сетевого адаптера, в трее Windows можно увидеть ярлык антенны подключения к беспроводной сети. Если подключение отсутствует, он будет зачеркнут красным цветом. Кликните по нему правой кнопкой мыши и в выпавшем меню откройте пункт "Диагностика неполадок". Большинство несложных проблем, связанных с подключением к беспроводной сети, без труда будет решено таким способом. Останется только дождаться окончания диагностики. Если Windows не удастся автоматически восстановить доступ к сети, будут показаны возможные причины неисправности.

Включение адаптера беспроводной сети

Конечно причин отсутствия подключения к Wi-Fi может быть очень много. Чаще всего пользователи забывают сделать простые действия, например включить адаптер беспроводной сети. Большинство ноутбуков Dell оснащены аппаратным переключателем Wi-Fi, который расположен с одной из сторон возле других разъемов ноутбука. Убедитесь, что переключатель активен и стоит в положение "включен".

Включение беспроводного адаптера на Windows

Однако, кроме аппаратного включения, операционная система имеет несколько возможностей включать/отключать адаптер программно. Другими словами, даже если переключатель будет включен, доступа к Wi-Fi подключению не будет. Чтобы его включить, выполните следующую последовательность действий:

  1. Одновременно нажмите кнопки "Win + R" на клавиатуре. Откроется строка для выполнения системных команд.
  2. Напишите в ней имя следующего файла "ncpa.cpl" (нужно писать без кавычек) и подтвердите действие.
  3. В окне сетевых подключений среди доступных сетей Windows найдите "Беспроводное соединение".
  4. Кликните по нему правой кнопкой мыши.
  5. В открывшемся меню нажмите "Включить".

Включение беспроводного адаптера на Windows

Включение беспроводного адаптера с использованием функциональных клавиш

Существует еще один вариант того, как можно включить адаптер беспроводной сети. Абсолютно все модели ноутбуков Dell оснащены специальными клавишами, позволяющими активизировать различные функции компьютера, в том числе управлять беспроводным адаптером. На ноутбуках Dell это могут быть сочетания клавиш: Fn+F2, Fn+F8 или Fn+F12 (зависит от материнской платы устройства). Если же в настройках BIOS выставлен приоритет мультимедийных клавиш над функциональными, то Wi-Fi будет включаться кнопками F2, F8 или F12.

Чтобы узнать, как включить беспроводную сеть, обратите внимание на миниатюрные изображения на кнопках с функциями. Обычно на кнопке включения Wi-Fi изображен соответствующий элемент с антенной или беспроводной сетью.

Но что делать, если функциональные клавиши не работают? В зависимости от модели ноутбука должен быть установлен один из нижеприведенных программных пакетов:

  • Dell QuickSet Application
  • Dell Power Manager Lite Application
  • Dell Foundation Services – Application
  • Dell Function Keys (на старых моделях со старыми версиями Windows).

Для установки правильного приложения зайдите на официальный сайт компании http://www.dell.com/support/home/ru/ru/ и укажите вашу модель ноутбука, после чего в списке драйверов найдите нужный. Можно также нажать кнопку "Найти продукты" (если вы зашли на сайт с ноутбука Dell). Список драйверов будет подобран автоматически.

Кнопки Dell

Установка драйверов сетевого адаптера

Компания Microsoft постоянно заботится о добавлении в Windows 8 и Windows 10 все большего количества драйверов, и это несомненно в определенной мере упрощает использование этой операционной системы. Однако постоянно обновлять драйвера для десятков тысяч устройств — непосильная задача даже для такого гиганта как Microsoft. К чему это приводит? Устаревшие или несовместимые драйвера могут стать причиной сбоев в системе, в том числе проблем с использованием беспроводного адаптера.

Таким образом, необходимо убедиться, что в системе установлен драйвер для конкретной модели сетевого адаптера, а также в том, что его версия не устарела. Сделайте следующее:

  1. Нажмите одновременно кнопки "Win + R" на клавиатуре. Откроется строка для выполнения системных команд.
  2. Для открытия Диспетчера устройств Windows напишите в ней имя следующего файла "devmgmt.msc" (нужно писать без кавычек) и подтвердите действие. Также можно кликнуть правой клавишей мыши по ярлыку "Этот компьютер" и открыть в выпавшем меню "Диспетчер устройств".
  3. Найдите строку "Сетевые адаптеры" и нажмите по ней.
  4. В открывшемся меню найдите строки со словами "Беспроводной адаптер", "Wireless", "802.11n" и др.
  5. Кликните правой кнопкой мыши и нажмите "Свойства".
  6. Убедитесь в актуальности установленного драйвера (обратите внимание на дату его выпуска).

Беспроводные адаптеры

Подведем итоги. Перечислим несколько самых распространенных ситуаций, в которых необходима установка/переустановка драйверов сетевого адаптера:

  1. В Диспетчере устройств, в строке сетевые адаптеры нет устройства для работы с Wi-Fi (обычно в списке показаны неопознанные неизвестные устройства).
  2. В Диспетчере устройств, в строке сетевые адаптеры есть устройство для работы с Wi-Fi, но оно работает не правильно. Это можно понять по желтому треугольнику, расположенному рядом.
  3. Используется очень старая версия драйвера.

Чтобы загрузить оригинальные драйвера для конкретной модели устройства, используйте официальный сайт производителя: www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc.

На сайте будет предложено ввести уникальный сервисный код, который обычно расположен в задней или нижней части ноутбука. После успешного подтверждения достаточно будет выбрать установленную на компьютере операционную систему (версия и разрядность). Скачайте файл и установите его. Если необходимо, перезагрузите компьютер.

Деактивация режима экономии энергии

В операционную систему Windows встроен режим экономии энергии, который отключает неактивные в данный момент беспроводные модули. Однако, в некоторых случаях, он может стать причиной сбоев при подключении к Wi-Fi. Для деактивации режима, выполните следующую последовательность действий:

  1. Нажмите комбинацию клавиш "Win + R".
  2. В открывшейся строке введите имя файла "ncpa.cpl" (без кавычек), и подтвердите действие.
  3. В открывшемся окне сетевых подключений Windows найдите "Беспроводное соединение".
  4. Кликните по нему правой кнопкой мыши.
  5. Затем нажмите "Свойства".
  6. Выберите пункт "Настроить".
  7. Откройте вкладку "Управлением электропитанием".
  8. Уберите галочку с пункта "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии".

Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии

Устранение других неисправностей

Иногда проблемы с подключением появляются из-за сбоев в работе беспроводного роутера или неисправности модуля Wi-Fi внутри ноутбука. Ниже приведены некоторые советы, которые могут помочь настроить подключение. За дополнительной информацией обращайтесь к официальному сайту производителя беспроводного маршрутизатора.

Причина

 

Что можно сделать

Ноутбук Dell не находит Wi-Fi сеть роутера. Беспроводные подключения к другим маршрутизаторам отображаются.

 

Чаще всего эта проблема связана с неправильной работой самого роутера. Однако, в некоторых случаях это может указывать на неисправность Wi-Fi модуля ноутбука.


На ноутбуке. Для определения причины возникшей проблемы используйте средство для автоматической диагностики и настройки подключения к интернету. Как это сделать смотрите выше.


На роутере. Подключитесь к роутеру с использованием LAN-кабеля. Затем откройте настройки маршрутизатора в любом браузере (используйте ip-адресс роутера 192.168.0.1 или 192.168.1.1) Пароль и логин должны быть указаны на дне роутера. Если пароль и логин не подходят, сделайте сброс маршрутизатора — для этого нажмите и удерживайте кнопку сброса, которая расположена сзади устройства. Затем попробуйте снова зайти в настройки роутера.


Измените идентификатор вашей беспроводной сети на отличный от текущего. В новом имени не используйте специальные символы, знак пробела и буквы кириллицы.


Если ноутбук все еще не подключается к Wi-Fi, в настройках роутера найдите вкладку "Беспроводная сеть" и настройте "Режим беспроводной сети". Должно быть включено "b/g/n" Дело в том, что старые ноутбуки могут не поддерживать новый режим подключения "n". Перед выходом из маршрутизатора не забудьте применить сделанные изменения.

Беспроводное подключение отображается, но ноутбук не может к нему подключиться.

 

Это довольно распространенная ситуация. Для подключения к маршрутизатору необходимо правильно ввести пароль. Обратите внимание, что пароль не может быть меньше восьми знаков. При вводе пароля учитывайте, что значение играет регистр алфавита, выбранный язык и наличие любых символов (если они присутствуют). Для изменения пароля на удобный для вас зайдите в настройки роутера через браузер компьютера. Перед этим не забудьте подключить ноутбук при помощи LAN-кабеля.

Подключение к Wi-Fi происходит, но интернет все равно не работает.

 

Это говорит о том, что роутер раздает беспроводное подключение, но интернет к самому маршрутизатору не подключен. Проверьте горит ли индикатор сети на роутере и исправны ли LAN-порты.

Драйвера установлены, а беспроводной адаптер включен, но подключение все равно не устанавливается (либо отсутствуют беспроводные сети).

 

Скорее всего связано с неисправностью или неправильным подключением Wi-Fi модуля к материнской плате. Откройте люк доступа к микросхеме беспроводного модуля, и проверьте надежность подключения усиков (подробнее смотрите документацию устройства). Если же модуль неисправен, его придется заменить.