Не работает Wi-Fi на ноутбуке HP — что делать?

Отсутствие доступа в интернет при подключении к беспроводной сети Wi-Fi может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим, что делать, если на ноутбуке HP неожиданно пропала связь с всемирной паутиной.

Причины неисправности

Причинами отсутствия доступа в интернет могут являться как аппаратные, так и программные неисправности. Среди наиболее распространенных следует выделить:

• Неполадки со стороны провайдера — физический обрыв связи либо неисправности коммуникационного оборудования.
• Неполадки в работе Wi-Fi-роутера либо отсутствие связи с беспроводной сетью.
• Неправильные сетевые настройки на компьютере.
• Аппаратные или программные неисправности сетевой карты Wi-Fi ноутбука.

Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.

Неполадки со стороны провайдера

Утрата доступа в интернет далеко не всегда связана с компьютером или роутером. Чтобы исключить возможные неисправности лэптопа к Wi-Fi-сети, можно попробовать подключиться с любого другого устройства связи — телефона, планшета и т.д. Если в этом случае интернет исправно работает, проблему нужно искать на самом компьютере.

Если под рукой не оказалось смартфона или другого устройства связи или интернет все равно не будет работать, нужно позвонить в техническую службу интернет-провайдера. Возможно, есть какие-то внешние неполадки, исправить которые самостоятельно никак не получится. Если до провайдера дозвониться невозможно или в службе поддержки отрицают наличие каких-либо проблем со связью, переходите к следующему разделу.

Неполадки в работе Wi-Fi-роутера

Одними из частых причин отсутствия доступа в интернет являются неисправности в работе беспроводного маршрутизатора. Первым делом следует проверить, установлена ли связь ноутбука и роутером:

• Зайдите в "Панель управления", затем перейдите в раздел "Сеть и интернет".
• Выберите элемент "Центр управления сетями и общим доступом", затем в левой части окна — "Изменение параметров адаптера". Не закрывайте это окно, оно еще может пригодиться в дальнейшем.
• Подключения с названием "Беспроводное сетевое подключение" (может иметь и другое наименование) должно быть активно в данный момент. Если нет — просто кликните по нему два раза. Подключение включится, интернет должен будет заработать. Если оно и так включено — нажмите по значку правой кнопкой мыши и выберите пункт "Состояние".
• В новом окне нажмите кнопку "Сведения…".
• В графе "Свойство" найдите пункт "Шлюз по умолчанию IP".
• Напротив данного пункта в графе "Значение" будет указан внутренний сетевой адрес роутера, по которому осуществляется связь. Обычно это — "192.168.0.1" или "192.168.1.1"
• Далее откройте "Командную строку Windows": нажмите комбинацию клавиш "Win + R", впишите в маленькое окошко "cmd" и нажмите "ОК".
• В командную строку впишите — "ping 192.168.0.1" (следует вписывать тот IP-адрес, что был получен в "Свойствах" беспроводного подключения), затем нажмите "Enter".
• На экране отобразится надпись "Обмен пакетами с …".
• Через несколько секунд отобразится результат выполнения команды в виде "Статистика Ping для …". Если в поле "Пакетов:" напротив значения "потеряно =" стоит число 4, значит связь с роутером отсутствует. Если число 0 — связь нормальная.

Решение данной проблемы зависит от конкретной причины неисправности. Первое, что нужно сделать — просто перезагрузить маршрутизатор путем его отключения от сети. Если проблема осталась, можно попробовать установить связь с роутером по проводному соединению, для чего понадобится сетевой кабель:

• В разделе "Изменения параметров адаптера" панели управления найдите подключение с именем "Ethernet" или "Подключение по локальной сети", кликните по нему два раза, если оно выключено.
• Вставьте сетевой кабель в LAN-порт компьютера, а другой его конец — в один из аналогичных портов маршрутизатора.
• Подключение по локальной сети должно стать активным.
• Проверьте доступ в интернет.
• Если он отсутствует, выполните проверку связи с роутером по той же схеме, что и в случае с беспроводным подключением.

Причинами отсутствия связи с маршрутизатором могут являться только неправильно заданные сетевые параметры на ноутбуке. Если связь с роутером присутствует, но доступа в интернет нет, возможные причины — неполадки в работе маршрутизатора либо неправильные его настройки. Сюда также следует отнести программные и аппаратные неисправности сетевой карты ноутбука, что будет рассмотрено ниже.

При неверных настройках роутера или наличии программных неполадок единственным выходом является его перенастройка. Для этого сетевые параметры маршрутизатора нужно сбросить до заводских значений, вследствие чего связь с внешней сетью (и, возможно, с самим роутером) сразу же будет утрачена. Чтобы найти инструкцию по сбросу настроек роутера, перейдите в специальный раздел на нашем сайте.

Неправильные сетевые настройки на ноутбуке

Сетевые настройки подключения по беспроводной сети в операционных системах Windows обычно устанавливаются в автоматическом режиме. Нередки случаи, когда автоматически настраиваемые параметры оказываются несовместимыми с аналогичными настройками маршрутизатора. В таких ситуациях следует попробовать выставить сетевые настройки на ноутбуке вручную:

• Кликните два раза по значку "Беспроводное сетевое подключение", затем нажмите кнопку "Свойства".
• В разделе "Отмеченные компоненты …" найдите пункт "IP версии 4", вызовите на нем контекстное меню и выберите "Свойства".
• Откроется новое окно. Переедите флажок в состояние "Использовать следующий IP-адрес".
• Далее нужно узнать внутренний сетевой адрес роутера по умолчанию. Данная информация указана на корпусе устройства, ее также можно найти на сайте производителя или в технической документации. У большинства маршрутизаторов сетевым адресом по умолчанию является "192.168.0.1" или "192.168.1.1", из этого и будем исходить.
• Переведя флажок в нужное положение, впишите в поле "IP-адрес" — "192.168.0.Х" или "192.168.0.Х", где вместо "Х" укажите любое число от 2 до 255.
• В поле "Маска подсети" впишите значение — "255.255.255.0".
• В поле "Основной шлюз" впишите внутренний сетевой адрес маршрутизатора.
• Далее переведите второй флажок в положение "Использовать следующие адреса DNS-серверов", затем в поле "Предпочитаемый DNS-сервер" также впишите сетевой адрес роутера.
• Нажмите "ОК", проверьте связь с интернетом.

В Windows также есть системные настройки, отвечающие за функционирование сетевого протокола TCP/IP. Именно этот протокол сегодня используется для обеспечения связи компьютера с любыми сетевыми устройствами. Неправильная конфигурация или сбой TCP/IP приводят к различным неполадкам, вплоть до невозможности установки связи как с внутренней, так и внешней сетью. Данную проблему можно решить путем сброса настроек протокола TCP/IP:

• Откройте "Командную строку Windows", как это было описано выше.
• Скопируйте в окно команду "netsh int ip reset logfile.txt", нажмите клавишу ввода.
• Сразу после завершения команды перезагрузите ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.
• Проверьте доступ в интернет.

После перезагрузки может потребоваться вновь настроить беспроводное сетевое подключение вручную по инструкции выше.

Аппаратные или программные неисправности сетевой карты

Свидетельством программных или аппаратных неисправностей сетевой карты является отсутствие в разделе "Изменение параметров адаптера" значка подключения по беспроводной сети либо невозможно его активации. Для устранения программных неполадок достаточно переустановить драйвер сетевой карты. Сначала удалите уже установленный драйвер (не делайте этого, если в наличии нет диска с новым драйверов либо отсутствует доступ в интернет для его скачивания):

• Вызовите контекстное меню при помощи мыши на значке "Мой компьютер" или "Этот компьютер" на рабочем столе или в "Проводнике Windows", затем выберите пункт "Свойства".
• Войдите в раздел "Диспетчер устройств" в левой части окна.
• В приведенном списке устройств найдите и раскройте раздел "Сетевые адаптеры".
• Откроется список всех сетевых устройств и интерфейсов, используемых на компьютере. Среди них нужно найти название установленной в ПК беспроводной карты. В ее названии могут фигурировать слова, как "Wi-Fi Adapter", "Wireless Adapter", "Wireless 802.11 b/g Network Adapter" и т.д.
• Нажмите правой кнопкой мыши по значку беспроводной сетевой карты и выберите пункт "Удалить устройство".
• Выберите "Удалить" в диалоговом окне. Драйвер устройства будет удален из системы.

Установите драйвер Wi-Fi-карты с диска. Если его нет:

• Перейдите на официальный сайт HP ("Поддержка" - раздел "Ноутбуки").
• В поисковую строку на новой странице впишите модель имеющегося ноутбука, например, HP Pavilion 17-ab300.
• На экране под изображением лэптопа отобразится список с доступными драйверами для скачивания.
• Раскройте раздел "Драйвер-Сеть".
• Найдите в списке драйвер для беспроводной карты, например — "Драйверы беспроводной ЛВС Intel" и скачайте его.
• Запустите установщик и следуйте инструкциям.

Автоматически установить драйвер можно через специальную программу DriverHub (это бесплатно)

Если ничего из вышесказанного не помогает, возможно, Wi-Fi-карта ноутбука вышла из строя. Заменить ее довольно просто. Большинство лэптопов производства HP имеют конструкцию, позволяющую извлечь беспроводную сетевую карту без необходимости полной разборки компьютера (достаточно снять одну из съемных крышек в задней части корпуса). Например:

Как можно заметить, для доступа к сетевой карте достаточно снять небольшую крышку в нижней части корпуса. Сама карта крепится к материнской плате при помощи всего одного винта.