Принтер не печатает, а ставит в очередь — почему и что делать?
Если документы автоматически добавляются в очередь, пользователь часто может наблюдать уведомления, например "Подготовка задания" или "В очереди уже есть задание, которое не позволяет выполнить печать".
Ниже будут рассмотрены основные причины, почему принтер не печатает документы, а ставит их в очередь. Инструкция одинаково применима для всех принтеров Canon, HP, Epson, Kyocera, Brother, Samsung и других производителей.
Если принтер не распечатывает документ, а ставит его в очередь, первым делом нужно проверить, подключено ли устройство к компьютеру.
Проверьте связь беспроводного принтера
При беспроводном подключении, проверьте качество сигнала соединения с маршрутизатором по Wi-Fi. Для этого в трее Windows нажмите на пиктограмму Wi-Fi. Количество делений антенны указывают на мощность сигнала.
Также найдите пиктограмму Wi-Fi на самом принтере и аналогичным образом проверьте качество соединения.
Обратите внимание! Если не удается установить беспроводную связь с компьютером, было бы хорошо использовать проводное соединение с помощью USB-шнура. Хотя бы до тех пор, пока не будет выявлена причина неисправности.
Проверка подключения в Windows 11
Для поиска подключенных принтеров перейдите в раздел Параметры - Bluetooth и устройства - Принтеры и сканеры. Если принтер не отображается, нажмите кнопку Добавить принтер. Обычно Windows автоматически определяет подключенные устройства и устанавливает для них драйверы.
Если устройство все равно не отображается в Windows, попробуйте перезагрузить компьютер. Не лишним будет отключить питание на самом принтере и через некоторое время снова включить его.
Проверьте готовность принтера
Если принтер подключен к компьютеру, но все равно не печатает, сделайте следующее:
- Удостоверьтесь, что в лотке есть бумага, а также в том, что выбран правильный лоток (в некоторых МФУ их может быть несколько).
- Проверьте, полностью ли закрыты отсеки на самом устройстве. В целях безопасности (особенно на лазерных принтерах) печать не будет осуществлена, если отсеки не полностью закрыты.
- Убедитесь, что чернил или тонера достаточно для продолжения печати. В большинстве современных моделей картриджи рассчитаны на печать определенного количества листов бумаги. Поэтому драйвер может автоматически поставить всю печать в очередь, даже если чернила в картридже все еще есть. Для решения проблемы заправьте картридж и обнулите счетчик чернил или замените картридж на новый.
- На лазерном принтере проверьте, полностью ли вставлен картридж в пазы на свое рабочее место.
Проверьте настройки принтера в Windows
Прежде всего перейдите в раздел Принтеры и сканеры, выберите конкретный принтер и нажмите Открыть очередь печати.
На вкладке Принтер выберите Очистить очередь печати. Это исключит зависания, связанные с самой очередью печати в Windows.
В том же контекстном меню проверьте, чтобы пункты Работать автономно и Приостановить печать не были активными.
Обратите внимание! Приостановить печать может не только пользователь, но и системная утилита конкретного принтера или его драйвер в Windows.
Удаление и установка драйвера
Бывает, что системный драйвер, который Windows подобрала автоматически, работает с принтером неправильно. В таком случае рекомендуется скачать подходящее ПО с официального сайта производителя для конкретной модели.
Сбои в работе с драйверами иногда наблюдаются и после обновления операционной системы до более новой версии, например при переходе с Windows 10 на Windows 11. Попробуйте переустановить программу/драйвер для работы с принтером.
Сначала удалите старую версию. Для этого откройте Параметры Windows, в левой колонке выберите Приложения, в правой — Приложения и возможности.
Найдите программу для работы с принтером, нажмите на три точки и выберите Удалить.
После этого перезагрузите компьютер и установите ее заново. Обычно принтер снова определяется компьютером при инсталляции драйвера.
