Пропал звук на телевизоре Samsung — что делать?

В 90% случаев звук на телевизорах марки Samsung пропадает из-за сбоя в настройках и проблем с коммуникациями. Хорошо это тем, что 90% пользователей могут самостоятельно решить эти проблемы, избежав обращения в фирменный сервисный центр. В этом материале описаны все основные действия, которые в зависимости от ситуации можно попробовать выполнить, если пропал звук на телевизоре Samsung.

Важно! Ремонт "начинки" ТВ, отвечающей за воспроизведение звука, в этой статье не рассматривается. Большинство пользователей на это и не решится. Кроме того, если телевизор ещё на действующей гарантии, вскрывать его вообще нецелесообразно и себе дороже. Если звук пропал не из-за жёстких повреждений (ТВ упал, на него пролили газировку, ребёнок швырнул в него игрушку), в фирменном сервисном центре Samsung обязаны устранить любую проблему абсолютно бесплатно. После вскрытия корпуса гарантия автоматически "слетает".

Звук пропал во время обычного просмотра ТВ

Вы просто смотрели телепередачу или видеоролики на YouTube — внезапно пропал звук. Что делать?

Первым делом убедитесь, что звуковой сигнал транслируется на канале, который вы просматриваете. Для этого переключитесь на что-нибудь другое. Если вы смотрели телепередачу, пройдитесь по другим каналам. Возможно, проблема не в телевизоре.

Подойдите к телевизору и понюхайте его (в буквальном смысле). Не слышен ли характерный запах горелого. Если запашок есть — скорее всего, вышли из строя плата усилителя низкой частоты или микропроцессор. Чинить на уровне обычного пользователя при таких симптомах нечего. Обратитесь в сервисный центр.

Звук пропадает периодически во время работы

Если звук на телевизоре Samsung есть, но иногда пропадает, причин может быть три:

1. Перебои с трансляцией — со звуком всё нормально на других каналах.
2. Отходят провода — при воспроизведении звука телевизор вибрирует, из-за чего в месте плохого контакта может образовываться обрыв. Пошевелите все провода и разъёмы — если эти действия как-то повлияли на звук, замените дефектный элемент.
3. Перегрев — многие электронные компоненты при критическом нагреве перестают работать. На языке специалистов это называется “уход в защиту”. Если телевизор нормально работает некоторое время после включения, а потом резко начинает пропадать звук — есть вероятность, что какой-либо элемент внутри "уходит в защиту".

Если переход на другие каналы и шевеление проводов положительного результата не дают, скорее всего ваш случай описан в третьем пункте. Без вмешательства в начинку телевизора здесь ничего устранить не получится. Обратитесь в сервис.

Звук пропал после простоя телевизора

Ещё вчера всё было нормально, а сегодня вы включили телевизор Samsung, а звук пропал. В таких случаях проработайте следующий чек-лист:

1. Проверьте, не активирован ли беззвучный режим (mute). О его активации свидетельствует пиктограмма на экране в виде перечёркнутого динамика. Отключите этот режим на ПДУ (пульт дистанционного управления).
2. Добавьте громкости. Часто бывает, что под завершение дня кто-то досматривает телевизор на минимальной громкости или вообще в тишине, чтобы никого не разбудить. Нажмите на любую из кнопок, отвечающих за изменение уровня громкости, и посмотрите на экран. На нём появится шкала — если она на нуле или маленьком значении, то просто добавьте громкости.
3. Перезагрузите ТВ. Особенно это есть смысл сделать, если накануне была гроза, отключение электричества, скачки в сети (свет мигал). Выключите телевизор на ПДУ. Затем выньте вилку из розетки. Подождите пять минут. Вставьте вилку в розетку и включите телевизор.
4. Убедитесь, что в гнезде под наушники ничего нет. Возможно, накануне кто-то смотрел телевизор в наушниках, и забыл их отключить. Система так устроена, что звук при занятом гнезде наушников на динамики не выводится.
5. Проверьте коммуникации. Возможно, кто-то ночью в темноте зацепил какой-то из проводков, тот отошёл, и звук пропал. Пересмотрите все провода. Выньте и вставьте их обратно (по очереди, чтобы не перепутать).

Обратите внимание! На этом этапе есть смысл убедиться, что коммуникации вообще подключены корректно. Возможно, кто-то до вас случайно (а может и нет) выдернул какой-то проводок, а потом вставил его наугад, не туда. Чтобы разобраться, куда какой провод подключается, обратитесь к инструкции по эксплуатации. С сигнальными кабелями можно попробовать разобраться и по цветам — они одинаковые на штекерах и гнёздах.

Если звук пропал после длительного простоя телевизора, внимательно осмотрите его — нет ли повреждений на корпусе, экране.

Звук пропал после подключения/отключения наушников

В предыдущем пункте вы проверили гнездо под наушники, но там ничего не оказалось. Это не гарантия, что проблема не в данном гнезде. Дело в том, что отключение звука от динамиков происходит в разъёме механическим путём. Там есть пластина, которая отгибается вставленным штекером, и замыкает контакт. Она металлическая, а значит не вечная. Иногда случается так, что она остаётся отогнутой и замкнутой после того, как наушники или иное внешнее устройство отключено.

В большинстве случаев устранить такую проблему самостоятельно не получается, поскольку требуется замена гнезда. Однако причину довольно легко вычислить или исключить. Вставьте в гнездо заведомо рабочие наушники. Если в них звук есть, а при отключении из динамиков доносится только тишина — надо менять гнездо. Обратитесь в сервис.

Ребёнок поиграл с ПДУ и пропал звук

Вы застали ребёнка с пультом в руках, либо он (пульт) лежит не на своём месте, а звук на телевизоре Samsung пропал. Скорее всего, ребёнок нажимал какие попало кнопки и, как говорят в народе, наклацал. Ваша задача — вернуть всё, как было.

Алгоритм:

1. Убедитесь, что не активирован беззвучный режим.
2. Добавьте громкости.
3. Зайдите в меню настроек звука телевизора и проверьте, всё ли там штатно.

Меню настроек звука телевизора не слишком сложное и запутанное, однако, если вы его никогда не открывали, могут возникнуть трудности. Куда заходить и что нажимать в таких случаях — вкратце описано в самом последнем списке внизу. В пунктах 3, 4 и 5. Если ориентируетесь в меню сами — вы легко заметите нештатные настройки, из-за которых звук пропал.

На телевизоре есть следы повреждения

Наиболее часто повреждаемая часть современных телевизоров — матрица. Обычно, когда случается такая неприятность, звук как раз есть, но нет нормального изображения. Однако бывают и исключения. Например, после удара или падения телевизора могли отойти провода от динамиков внутри телевизора.

Осмотрите корпус со всех сторон — не появилось ли новых трещин, царапин, сколов, которых ранее не было. Нет ли следов “водных процедур”. Если повреждения есть — сразу обращайтесь в сервисный центр. На уровне простого пользователя тут чинить нечего. Более того, при наличии следов воды и прочих жидкостей телевизор категорически не рекомендуется вообще включать. Из-за короткого замыкания может пропасть не только звук, а всё остальное.

Звук пропал после работы на высокой громкости

Для прослушивания громкой музыки или фильмов с полным погружением, как в кинотеатре — телевизоры не предназначены. В них установлена довольно слабенькая акустика (это громко сказано), которая не рассчитана на длительную работу на пределе своих возможностей. Звук после такой эксплуатации может пропасть по двум причинам. Во-первых, от вибрации могли отойти провода внутри телевизора. Во-вторых, из-за длительной и чрезмерной нагрузки какой-то компонент электроники “ушёл в защиту” или в “мир иной”. Если сработала защита, то после выключения и остывания телевизора звук должен появиться. В остальных случаях поможет только обращение в сервисный центр.

Пропал звук после подключения внешнего устройства

К телевизору можно подключить смартфон, планшет, ноутбук, компьютер. Возможно, кто-то до сих пор пользуется даже DVD проигрывателями. Это не важно. Если такое устройство подключено к телевизору, а звука нет, нужно начинать проверку с него. Убедитесь, что на внешнем устройстве звук активирован, и установлен на достаточную громкость. Временно можно отключить то, что вы пытаетесь подключить, и проверить, не пропал ли звук на самом телевизоре.

Пропал звук на TV Samsung — что ещё можно сделать?

Если ничего из описанного выше не помогает, то вот вам ещё семь простых действий, которые могут заставить ваш телевизор воспроизводить звук:

1. Перезагрузка ТВ. Важно не просто выключить телевизор с пульта, как вы это делаете обычно. Чтобы произошёл сброс и полноценная перезагрузка, необходимо временно обесточить устройство. Для этого надо вытянуть вилку из розетки, и подождать минут пять. Более жёсткая “перезагрузка” — это сброс настроек к заводским. Такое действие предусмотрено в меню телевизора. Но учтите, что после выполнения сброса “слетят” все установленные вами настройки.
2. Проверка кабелей. Ещё раз проверьте коммуникации. Чтобы полностью исключить этот момент, есть два способ. Первый — проверьте провода на каком-то другом телевизоре. Второй — отключите ваши провода, и подключите вместо них заведомо исправные.
3. Звуковой тест. Эта опция есть в любом более-менее современном телевизоре Samsung. Суть теста заключается в том, что система генерирует звук и выдаёт его на динамики независимо от того, какую программу вы просматриваете, или какое устройство подключено к выходам. Находится эта функция в меню настроек звука. Запустите тест — если вы слышите мелодию, значит технически телевизор исправен. Ищите проблему в том, что вы пытаетесь просмотреть.
4. Настройка выхода. В современных телевизорах предусмотрена возможность принудительно “указать” системе, куда выводить звук. Обычно это срабатывает автоматически, но бывают исключения. Зайдите в настройки звука и найдите пункт, в котором есть слова про выход или вывод звука. Убедитесь, что выход настроен на встроенные динамики телевизора. Если нет — поменяйте и сохраните корректные настройки.
5. Прочие настройки в меню. Зайдя в меню настроек звука, пройдитесь по другим имеющимся в нём пунктам. Их обычно не так много. Просмотрите пункты с режимами звука, звуковыми эффектами, настройками громкоговорителя. В конце списка с настройками есть пункт для сброса звуковых настроек. Иногда помогает его активация.
6. Обращение в сервис. Если телевизор на гарантии, то это нужно делать при любых непонятных неполадках, которые не получается устранить при помощи ПДУ и шевеления проводов. Даже если гарантия давно вышла, всё равно, лезть внутрь техники, об устройстве и принципе работы которой вы понятия не имеете — глупо и не выгодно.

Всё описанное в этом материале сможет проделать практически любой пользователь. За исключением последнего пункта из этого списка. Если у вас есть понимание, как устроен современный телевизор, и какие элементы “начинки” отвечают за звук — телевизор можно попробовать отремонтировать самостоятельно. Однако учтите, что после вскрытия корпуса, независимо от вашей цели, вы автоматически теряете гарантию. Если она ещё не закончилась, гораздо проще (а порой и дешевле) не заморачиваться, а сразу сдать ТВ в сервисный центр Samsung.