Телевизор Samsung не видит сеть Wi-Fi — почему и что делать?

Неполадки с подключением современных телевизоров, в т.ч. производства Samsung, к интернету — одна из самых распространенных проблем у владельцев данной техники. Основная масса этих проблем связана, как правило, с подключением по беспроводной сети Wi-Fi. Вот лишь некоторые из них:

• В настройках телевизора Samsung вообще отсутствуют какие-либо упоминания о Wi-Fi (т.е. имеющаяся модель телеприемника не поддерживает работу через беспроводную сеть, но эту проблему решить все же можно).
• В настройках телевизора отсутствует название (SSID) имеющегося Wi-Fi-роутре, т.е. он попросту «не видит» сеть.
• Появление на экране телеприемника ошибки при попытке подключения к Wi-Fi-сети (возможны также ситуации с отсутствием каких-либо сообщений об ошибке — телевизор просто не подключается к сети).
• Подключение к Wi-Fi-сети выполняется, но доступ в интернет отсутствует — не открываются сайты в браузерах, не работают сетевые приложения и т.д. (однако возможны ситуации, когда работает только какое-нибудь одно приложение).

Стоит отметить, что проблемы с подключением к беспроводной сети могут быть связаны не с телевизором, а с Wi-Fi-роутером. Но перед тем как приступать к каким-либо действиям, стоит убедиться в поддержке телеприемником Samsung функции подключения к беспроводным сетям (будет полезно только для пользователей, впервые пытающихся подключиться к интернету через Wi-Fi).

Проверка поддержки Wi-Fi телевизором Samsung

Как было упомянуто выше, основным признаком отсутствия поддержки телеприемником Wi-Fi является отсутствие в его меню разделов с соответствующими настройками (возможно и такое, что разделы присутствуют, но зайти в них нельзя). Однако это не означает, что телевизор невозможно будет подключить к беспроводной сети — у него просто отсутствует встроенный Wi-Fi-модуль. Единственный выход (не считая использования проводного подключение к сети при помощи LAN-кабеля) — использование внешнего USB-приемника, который придется приобрести отдельно.

Вот еще пара способов проверки поддержки Samsung TV беспроводного подключения:

• В меню настроек телеприемников Samsung присутствует раздел «Обращение в Samsung». В нем, помимо прочего, представлены MAC-адреса сетевых адаптеров: «MAC-адрес проводного устройства» и «MAC-адрес беспроводного интернета». Если второй пункт отсутствует или напротив него ничего не указано или указаны только одни нули, значит, телевизор не поддерживает Wi-Fi.

• Информацию по имеющейся модели телевизора Samsung всегда можно получить с официального сайта производителя. Достаточно будет открыть технические характеристики устройства, в которых будет указана поддержка Wi-Fi. Если же касательно Wi-Fi будет указано что-то вроде «Опционально», это следует воспринимать как возможность подключения к телеприемнику внешнего Wi-Fi-адаптера (как правило, USB).

От себя добавим, что даже если телевизор Samsung не поддерживает подключение внешнего Wi-Fi-адаптера (ввиду отсутствия USB-портов или по иным причинам), но имеет LAN-порт, его все равно можно будет подключить к беспроводной сети при помощи репитера (ретранслятора) — устройства, принимающего Wi-Fi-сигнал, а затем передающего его через проводное LAN-соединение. На изображении ниже показан один их таких адаптеров:

Но использование подобных адаптеров, по сути, ничем не отличается от подключения телевизора к интернету при помощи LAN-кабеля. Однако репитеры избавляет от необходимости протягивания сетевого кабеля от Wi-Fi-роутера до телеприемника.

Простые способы устранения проблем с Wi-Fi

Перед тем как приступать действиям, что будут рассмотрены ниже, рекомендуем попробовать устранить проблему простыми способами:

• Обесточьте телевизор, вынув вилку из розетки, минут на 5-10, затем включите его обратно и проверьте, не заработал ли Wi-Fi.
• Перезапустите Wi-Fi-роутер, также отключив его из розетки или используя кнопку питания секунд на 30, затем включите его и проверьте работоспособность Wi-Fi.
• Попробуйте подключить телевизор к беспроводной точке доступа, созданной на смартфоне путем активации соответствующей функции (например, у многих Android-девайсов данная функция именуется как «Мобильная точка доступа»). Здесь следует иметь в виду, что некоторые сотовые операторы связи блокируют возможность «раздачи» интернета с телефона (в основном на тарифах с безлимитным трафиком).

Теперь перейдем к более сложным действиям по устранению причин неполадок с Wi-Fi.

Телевизор Samsung «не видит» Wi-Fi

Здесь возможны два варианта развития событий: либо телевизор не видит только одну конкретную точку доступа (назовем ее «нашей»), либо не видит вообще ни одной (например, соседские). При этом компьютер или смартфон в том же месте, где установлен телеприемник, видит как нашу сеть, так и все соседские, если таковые присутствуют.

Наиболее пессимистичный сценарий — это когда в списке Wi-Fi-сетей не указано ни одного сетевого идентификатора (SSID). Это может говорить об аппаратных неполадках встроенного беспроводного модуля или связанного с ним иного электронного компонента телевизора.

Если же телеприемник Samsung не видит только нашу Wi-Fi-сеть и при этом подключается к другим (например, к упомянутым выше мобильным точкам доступа, созданным на телефоне), это может быть связано либо с низким качеством сигнала, либо с некорректными настройками Wi-Fi-роутера. Первая проблема решается просто — достаточно переместить маршрутизатор поближе к телевизору или наоборот. А вот настройки роутера следует рассмотреть чуть подробней.

Настройка роутера под сетевые параметры телевизора Samsung

У любого современного маршрутизатора присутствует панель администратора, напоминающая обычный сайт. Именуется она веб-интерфейсом. Через этот интерфейс можно изменить различные параметры работы роутера, но нас интересуют настройки беспроводного канала связи, т.е. вещаемого маршрутизатором радиосигнала. Чтобы попасть в веб-интерфейс, достаточно в любой браузер на компьютере или телефоне ввести один из этих IP-адресов (точный адрес обычно указывается на корпусе роутера): 192.168.0.1, 192.168.1.0 или 192.168.0.100. Но иногда требуется вводить не IP, а обычный «буквенный» адрес. Как, например, в случае с этим Wi-Fi-роутером от TP-LINK:

Обратите внимание, что на корпусе устройства также могут быть указаны логин и пароль от веб-интерфейса. В большинстве случаев — это «admin/admin», но могут быть и другие варианты. Если они не указаны на корпусе, нужные данные придется найти самостоятельно в интернете. Также пароль мог быть изменен (например, при настройке Wi-Fi специалистом от интернет-провайдера). В этом случае придется либо сбрасывать настройки роутера и заново настраивать потом подключение к интернету, либо связываться с тем, кто этот пароль изменил.

Открыв веб-интерфейс Wi-Fi-роутера, нужно найти настройки беспроводного канала, а именно — «Режим» (Mode), «Ширина канала» (Bandwidth) и «Канал» (Chanel). Мы не будем подробно останавливаться на названиях пунктов/разделов тех или иных настроек и их местоположении в интерфейсе, потому что вариантов много. В нашем случае они находятся в разделе «Беспроводной режим»:

Рекомендуем запомнить текущие значения выделенных настроек, а затем пробовать изменять их, начав с «Режима». В нашем случае всего два варианта — «11bg смешанный» и «11bgn смешанный». И если установить второй вариант, то можно будет следом изменить и ширину канала (режим «11bg смешанный» работает только на частоте 20МГц):

Также пробуем установить какой-нибудь статический канал вместо варианта «Авто», например — 1 или 10, без разницы.

После очередной смены и сохранения настроек может потребоваться перезагружать роутер (соответствующее сообщение появится в веб-интерфейсе), но обычно этого делать не нужно.

Телевизоры Samsung и Wi-Fi-сеть на частотах 5 ГГц

Отдельное внимание следует уделить вопросу о совместимости телеприемников Samsung с Wi-Fi-роутерами, работающими на частотном диапазоне 5 ГГц. Например, имеющийся в нашем распоряжении маршрутизатор способен работать только на частотах 2,4 ГГц, о чем говорит отсутствие режимов «802.11» в рассмотренных выше параметрах. Впрочем, это не должно помешать телевизору, если он настроен на работу в частотном диапазоне 5 ГГц, подключиться к нашему роутеру (но скорость соединения будет ниже).

Но если телеприемник не поддерживает диапазон частот в 5 ГГц (или настроен на использование 2,4 ГГц), а маршрутизатор в данный момент вещает на частотах 5 ГГц, тогда телевизор не сможет обнаружить нашу Wi-Fi-сеть. Решение — настроить и роутер, и телевизор на использование одного и того же диапазона частот.

Вот пример веб-интерфейса Wi-Fi-роутера производства Netis, в котором для активации режима работы на частотах 5 ГГц достаточно установить галочку «Включить» в разделе «Wi-Fi сеть 5ГГц» веб-интерфейса:

Теперь о частотах 5 ГГц в телевизорах Samsung. Судя по сообщениям многих владельцев этой техники, оказывается, что в спецификациях к телеприемнику Samsung может быть не указано, какие Wi-Fi частоты им поддерживаются. А если и указана поддержка 5 ГГц, то на практике выясняется, что телевизор даже не видит сетевые идентификаторы роутеров, работающих в этих диапазонах частот. В первом случае, скорее всего, телеприемник способен принимать Wi-Fi-сигнал только в частотном диапазоне 2,4 ГГц. Т.е. решение — настройка роутера на вещание в диапазоне 2,4 ГГц.

Со второй проблемой все сложней. Как оказалось, возникает она в тех случаях, когда конкретный телевизор изначально был выпущен для реализации в странах, в которых запрещено вещание беспроводных сетей на частотах 5 ГГц. Потому их Wi-Fi-модуль был намеренно переведен в режим работы на частотах 2,4 ГГц. К сожалению, в штатном (пользовательском) меню настроек телевизора нужных нам параметров не найти, т.к. они находятся в сервисном меню.

Из этого следует, что для решения проблемы нужно либо перевести роутер в режим работы на частотах 2,4 ГГц, либо попасть в сервисное меню телевизора Samsung и сменить в нем регион. Как именно попасть в это сервисное меню у конкретной модели телеприемника Samsung, мы сказать не можем, но можем привести несколько примеров:

• Нажать кнопку «Mute» (отключение звука) на пульте, а затем последовательно кнопки: 1, 1, 9, «ОК», 1, 2, 3, 4, «ОК».
• Еще вариант — последовательно и быстро нажать на пульте кнопки: «Menu», 1, 8, 2, «Power» (кнопка включения/выключения).
• Еще один — быстро нажать: «Info» (кнопка может быть обозначена одной буквой «i»), «Menu», «Mute», «Power»

Попав в сервисное меню, следует искать настройки, связанные с регионом (Region). Вот один пример перенастройки нужных нам параметров:

• Открываем раздел «Options», в котором напротив параметра «Local Set» устанавливаем вариант «CIS_RUSSIA».
• Затем из раздела «Options» переходим в подраздел «MRT Option», в котором напротив «Lenguage Set» выставляем вариант «CIS», напротив «Region» — вариант «PANEURO» и напротив «PnP Lenguge» — «ENG» (если нет варианта «RU»).

После этих действий телевизор должен будет распознать нашу Wi-Fi-сеть. Также вполне возможно, что в сервисном меню присутствует параметр, непосредственно отвечающий за частоту работы встроенного Wi-Fi-модуля.