Не работает веб-камера Logitech — что делать?

Если при попытке использовать веб-камеру Logitech на экране отсутствует изображение, существует несколько возможных причин возникшей неисправности. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок и способы их устранения.

Программные неисправности

Отсутствие подключения веб-камеры к компьютеру чаще всего появляется из-за проблем с программным обеспечением. Часто программные неисправности появляются после переустановки Windows, инсталляции нового конфликтного программного обеспечения или заражения компьютера вирусами. Следующие советы помогут решить проблемы, связанные с отсутствием подключения веб-камеры Logitech.

Веб-камера Logitech

В некоторых случаях система не правильно определяет веб-камеру. Кроме того, может быть удален или поврежден драйвер устройства, из-за чего оно не может правильно функционировать. Чтобы устранить эту неисправность, выполните следующую последовательность действий:

  1. Отсоедините от компьютера все USB-устройства, включая принтеры, сканеры, флешки и другое.
  2. Подключите к USB-порту веб-камеру Logitech.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке "Пуск" и откройте "Диспетчер устройств".
  4. Проверьте, правильно ли определяется камера в системе (если в разделе "Другие устройства" стоит желтый восклицательный знак, значит устройство определилось в системе не правильно).
  5. Нажмите правой кнопкой мыши, и выберите "Удалить устройство".
  6. Скачайте и установите последнюю версию драйвера с официального сайта Logitech. Повторно проверьте работоспособность веб-камеры через "Диспетчер устройств". Правильно работающая веб-камера должна находиться в разделе "Звуковые, видео и игровые устройства" или "Устройства обработки изображений". Возле значка камеры не должно быть желтого восклицательного знака.

Бывает также, что в "Диспетчере устройств" веб-камера подписана как функционирующее исправное устройство, но при этом все так же не работает. Возможно система применила к устройству набор стандартных драйверов, которые с ним не совместимы. В таком случае, выполните следующие действия:

  1. Откройте "Диспетчер устройств".
  2. Найдите веб-камеру и нажмите по ней правой кнопкой мыши, после чего выберите "Удалить".
  3. Скачайте с официального сайта драйвер для конкретной модели веб-камеры (можно также воспользоваться диском, с которым поставлялось устройство).
  4. Установите драйвер, и повторно подключите шнур к USB-разъему.
  5. Откройте "Диспетчер устройств" и проверьте правильно ли определяется камера (должно быть указано, что к компьютеру подключена веб-камера Logitech).

Logitech в менеджере устройств

Иногда видеооборудование может неправильно функционировать из-за вирусного и шпионского ПО. Чтобы исключить такую возможность, сделайте следующее:

  1. Установите антивирус и/или обновите его до актуальной версии.
  2. Проверьте компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и прочего вредоносного ПО.

Механические повреждения и неисправности

Если веб-камера внезапно перестала работать, и это не связано с программными неисправностями, прежде всего проверьте следующие факторы:

  • Работоспособность USB-портов. Вставьте в разъем любое другое устройство и проверьте его функциональность. Нередко бывает, что дополнительные разъемы USB, которые находятся на передней панели системного блока, выходят из строя — такое нередко случается при коротких замыканиях и скачках напряжения. Если предположение подтвердится, вставьте шнур от веб-камеры в любой из USB-разъемов непосредственно на материнской плате — обычно они расположены с задней стороны системного блока.
  • Целостность кабеля. Осмотрите шнур подключения веб-камеры: нет ли на нем сколов, срезов и прочих повреждений. При необходимости произведите замену.
  • Исправность самой камеры. Вспомните, после чего веб-камера перестала функционировать? Возможно, поломка произошла в результате удара или падения? С другой стороны, если не окончился гарантийный период и поломка произошла не по вине пользователя, существует возможность обратиться в магазин для замены веб-камеры на новую.

Logitech C922