Не работает веб-камера SVEN — что делать?

Если веб-камера SVEN не подключается к компьютеру или определяется как внешнее подключенное устройство, но не дает изображения, это может указывать на следующие поломки:

• неисправность камеры или кабеля;
• неисправность штекера или USB-входа;
• проблемы с драйверами или их отсутствие.

В этой статье мы подробно рассмотрим каждую из этих неисправностей и поделимся, как можно самостоятельно их устранить.

Проблемы с драйверами и программные неисправности

Если в Windows не работает веб-камера или не запускается приложение "Камера", система может выдавать сообщение об ошибке типа: 0x200F4244 или 0xA00F4244. Обычно это указывает на то, что антивирусное ПО блокирует устройство для видеосъемки или мешает его работе. Это можно проверить, отключить антивирус.

Также часто проблемы с работой камеры появляются у пользователей после переустановки системы, ее обновления или инсталляции вспомогательного ПО, которое так или иначе связано с работой камеры. В редких случаях доступ к камере может заблокировать шпионское ПО или вирус.

Таким образом, в первую очередь можно попробовать удалить или отключить конфликтную программу и перезагрузить компьютер. Если это не помогло, попробуйте одну из инструкций, которые приведены ниже.

Настройка веб-камеры SVEN в последних версиях Windows

Подключите веб-камеру SVEN к компьютеру и обратите внимание на то, какие драйвера система будет использовать по умолчанию (если это первое подключение). Обычно сразу после первого подключения в трее Windows появляется уведомление об установке устройства. Указанное название должно совпадать с оригинальным названием веб-камеры.

Если вместе с устройством поставлялся диск с драйверами, вставьте его в компьютер, запустите установщик и следуйте инструкциям на экране. Иногда даже правильная установка драйверов не всегда приводит к положительному результату. Чтобы правильно настроить веб-камеру SVEN, выполните следующую последовательность действий:

1. Отключите от системного блока компьютера любые USB-устройства, включая клавиатуры, мыши, джойстики и принтеры.
2. Подключите к USB-порту веб-камеру SVEN (порт должен быть исправен).
3. Откройте "Диспетчер устройств" (можно найти, кликнув правой клавишей мыши по кнопке "Пуск").
4. Пробегите глазами список устройств, подключенных к компьютеру. Особое внимание обратите на строку, отмеченную желтым восклицательным знаком, который свидетельствует о том, что камера не подключилась к компьютеру правильным образом.
5. В тех случаях, когда камера работала нормально, но вдруг перестала функционировать, сделайте следующее: нажмите правой клавишей мыши по строке с желтым треугольником и найдите его "Свойства". Откройте вкладку "Драйвер" и откатите его в первоначальное состояние (кнопка "Откатить"). Не забудьте подтвердить сделанные изменения.
6. Если камера ранее не подключалась к этому компьютеру, а значит не получалось проверить ее работу на нем, выберите пункт с желтым треугольником в "Диспетчере устройств" и нажмите "Удалить".
7. Скачайте драйвера с официального сайта http://www.sven.fi/ru/support/techsupport/ для конкретной модели веб-камеры (драйвера для веб-камер и других устройств можно найти в разделе "Компьютерные аксессуары") и установите их. Правильно подключенная камера в "Диспетчере устройств" должна отображаться в разделе "Устройства обработки изображений" или "Звуковые, игровые и видеоустройства".

Важно! Помните, что веб-камера SVEN может одновременно работать только с одной программой в ОС Windows. При появлении сообщений об ошибке или автоматическом закрытии приложения "Камера", проверьте не используется ли в данный момент Viber, Skype и другие приложения.

Откат системы до прежнего рабочего состояния

Еще один способ, который наверняка окажется успешным, если камера работала ранее, но перестала функционировать через какой-то период времени — откат системы до последнего исправного состояния (восстановление из резервной копии). При этом все файлы пользователя остаются без изменений, откат затрагивает только операционную систему. Для восстановления Windows сделайте следующее:

1. Откройте "Диспетчер устройств" (можно найти, кликнув правой клавишей мыши по меню "Пуск").
2. Выберите сортировку значков "Все элементы панели управления".
3. Откройте пункт меню "Восстановление".
4. Выберите "Запуск восстановления системы".
5. Следуя подсказкам диспетчера восстановления, выберите последнюю созданную копию системы (эффективно лишь в том случае, если в компьютере не отключено автоматическое создание точек восстановления).
6. Дождитесь окончания процедуры, и перезагрузите компьютер.

Удаление вредоносного ПО с компьютера или ноутбука

Сбои в работе камеры могут быть вызваны появлением на компьютере вирусов и программ-шпионов. Для того, чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

1. Установите последние обновления Windows. Если автоматическое обновление системы выключено, его необходимо активировать. Откройте "Панель управления" (для того, чтобы ее найти, кликните правой клавишей мышки по кнопке "Пуск"). В разделе "Система и Безопасность" откройте "Центр обновления Windows". Затем нажмите по строке "Включение и отключение автоматического обновления". Дождитесь скачивания обновлений, и перезагрузите компьютер для их установки.
2. Проверьте работу антивируса и утилиты, блокирующей шпионские программы. Если на компьютере не установлено соответствующее ПО, обязательно сделайте это.
3. Запустите сканирование вирусов. Рекомендуется выполнить полное сканирование, включая оперативную памяти, часто используемые программы и файловую систему. Обнаруженные угрозы необходимо удалить или изолировать. После окончания проверки, перезагрузитесь и проверьте работу камеры SVEN.

Брак или неисправность веб-камеры SVEN

Если после всех этих действий веб-камера все так же не работает, попробуйте подключить ее к другому компьютеру или ноутбуку. Протестируйте ее на старой версии Windows (камеры, выпущенные до появления Windows 7 могут не работать с последними версиями ОС). Если камера все так же не работает, возможно проблема в следующем:

• Перебит USB-шнур. Осмотрите шнур на дефекты и изломы.
• Неисправен USB-порт компьютера. Попробуйте подключить камеру к задней панели системного блока (непосредственно на материнской плате), поскольку передняя дополнительная панель с USB-портами часто выходит из строя.
• Неисправна камера. Если веб-камера SVEN вышла из строя, проще будет заменить ее на новую (в ремонте, как правило, нет смысла). Иногда сломанная камера даже определяется в Диспетчере устройств, но если она не работает ни с одним компьютером, это указывает на ее дефект.