Не работает тачпад ноутбука — что делать?

Тачпад (Touchpad или просто — сенсорная панель) — устройство ввода-вывода информации, которым оснащается большинство портативных компьютеров, включая ноутбуки, нетбуки, ультрабуки и т.д. Как знает любой владелец мобильного ПК, данное устройство в основном используется для управления курсором, прокрутки ползунков в различных программах и т.д. Что может привести к выходу тачпада из строя? Как устранить неисправности? Ответим на эти вопросы.

Не спешите нести ноутбук в мастерскую

Многие начинающие пользователи портативных ПК начинают бить тревогу при отказе работоспособности тачпада. Конечно, управление компьютером без использования сенсорной панели очень неудобно, а порой — и вовсе невозможно. Но большинство проблем с тачпадом можно устранить и без помощи специалистов. Кроме того, сенсорную панель всегда можно заменить обычной USB-мышкой, но в этом случае возникнут определенные неудобства в использовании компьютера "на коленке".

Почему не работает тачпад?

Следует понимать, что тачпад — это точно такое же периферийное устройство компьютера, как и все подобные ему — мышь, клавиатура, дисковод, модем и т.д. Поэтому и неполадки работе сенсора возникают по одним и тем же причинам:

• Неполадки программного характера — сбои в работе операционной системы, неполадки драйвера тачпада, действия вредоносных программ и т.д.
• Аппаратная неисправность, вызванная физическим воздействием, перегревом, попаданием влаги внутрь корпуса ноутбука и т.д.

Если неисправности сенсорной панели ноутбука связаны с программными неполадками, первым делом стоит попробовать восстановить конфигурацию операционной системы. Данная процедура отменит внесенные изменения в системные настройки, откатит версии обновленных драйверов, восстановит утерянные файлы и т.д. Все это в итоге поможет вернуть тачпад в работоспособное состояние.

Как восстановить систему?

В Windows 8 и выше предусмотрены две функции восстановления, одна из которых возвращает систему в исходное состояние (фактически выполняется переустановка), другая — откатывает ОС до ранее созданной точки восстановления (чекпоинта). Прибегнуть к первому способу можно лишь в крайних случаях, когда все остальное не помогает, т.к. данная процедура удалит с компьютера все приложения и прочие пользовательские данные на системном диске. Восстановление ОС до контрольной точки лишь возвращает системные параметры до того момента, когда был создан чекпоинт.

Чтобы запустить процедуру отката системы, выполните следующие шаги:

• Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши "Win" и "R".
• В открывшееся окно "Выполнить" скопируйте команду:

SystemPropertiesProtection.exe

• Нажмите "ОК", после чего запустится утилита "Свойства системы". Перейдите во вкладку "Защита системы", если она не открылась автоматически.
• Для запуска процедуры восстановления кликните по кнопке "Восстановить…" в центральной части окна.
• Во вновь открывшемся окне нажмите кнопку "Далее".

• На экране отобразится список созданных автоматически точек восстановления системы. Выделите мышью тот чекпоинт, на момент создания которого проблем с тачпадом не наблюдалось.
• Вновь кликните "Далее", а в следующем окне — "Готово".

• В процессе восстановления ноутбук будет перезагружен.

Сразу после включения ноутбука на экране отобразится окно с сообщением об успешности восстановления. В некоторых случаях можно наблюдать другую картину — сообщение об ошибке восстановления. В подобных случаях следует выбрать другой чекпоинт из представленного списка.

Решение проблем с драйверами

В операционных системах Windows любой версии предусмотрены свои собственные стандартные драйверы для базовых устройств ввода-вывода информации. Т.е. при установке системы автоматически устанавливается и все необходимое программное обеспечение для работы клавиатуры и тачпада. Но это не означает, что драйвер не может быть поврежден, удален или заменен другим путем обновления или переустановки самим пользователем.

Проблемы с неисправностями любых системных приложений, куда относятся и драйверы, можно устранить путем отката системы, как это описано в предыдущей главе. Но если это не помогает, программное обеспечение сенсорной панели придется исправлять вручную. Самый легкий способ сделать это — заново установить драйвер.

В ноутбуках, продающихся с предустановленной операционной системой, на жестком диске можно обнаружить папку со всеми драйверами внутри. Папка обычно носит имя производителя лэптопа и его модели, а располагается она на системном локальном диске, куда установлена ОС. Для переустановки драйвера на тачпад выполните следующие действия:

• Запустите утилиту "Выполнить", нажав "Win + R" на клавиатуре, затем скопируйте в нее команду:

devmgmt.msc

• После выполнения команды откроется утилита "Диспетчер устройств".
• Раскройте раздел "Мыши и иные указывающие устройства".
• Снизу должно будет отобразится название тачпада, например:

• Название может быть любым. Обычно в нем фигурирует бренд производителя ноутбука и "Touchpad" или "Smart-Pad".

• Далее нажмите два раза по названию сенсорной панели, перейдите в новом окне во вкладку "Драйвер", затем кликните по кнопке "Обновить драйвер".

• Выберите в открывшемся окне вариант "Автоматический поиск обновленных драйверов" или "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере". В первом случае система попытается сама найти и установить драйвера. Выбрав второй вариант, нужно будет указать установщику расположение на системном диске папки с драйверами. Она может называться "Drivers", "DRV" или как-то по-другому. Папка всегда расположена в корневом каталоге системного диска.

Если драйверы на компьютере отсутствуют, их всегда можно скачать на сайте производителя лэптопа. К примеру, для ноутбуков ASUS это делается так:

• Откройте страницу поддержки ASUS.
• В разделе "Выбрать продукт" кликните по иконке "Ноутбуки".
• На следующей странице выберите серию и модель лэптопа.
• С правой стороны от меню выбора модели отобразятся ссылки. Перейдите в раздел "Драйверы и утилиты".
• Драйвер от тачпада можно будет скачать в разделе "Pointing Device".

Примерно те же шаги потребуется преодолеть и в случае с любым другим производителем ноутбука.

Неправильные настройки BIOS

В некоторых моделях ноутбуков есть возможность включать и отключать сенсорную панель на уровне материнской платы, т.е. через микропрограмму BIOS. Возможно, один из пользователей лэптопа пытался выполнить какие-либо настройки BIOS и случайно отключил тачпад. Это могло быть вызвано и вследствие неполадок микропрограммы.

Для входа в пользовательский интерфейс BIOS и перенастройки параметров тачпада выполните следующее:

• Сразу после включения ноутбука нажимайте на клавишу "F12", "Del" или "F2". Если нажатие клавиш ни к чему не приводит (происходит загрузка операционной системы), придется найти документацию к лэптопу (можно скачать на сайте производителя) для просмотра горячей клавиши входа в BIOS.
• Войдя в настройки BIOS, найдите функцию, которая отвечает за включение/выключение встроенного устройства указания. Обычно она находится в разделе "Advanced" и называется — "Internal Pointing Device".
• Напротив названия элемента должно стоять значение "Enabled". Если это не так, установите требуемое значение.
• Нажмите клавишу "F10" для сохранения настроек и перезагрузки компьютера.

В некоторых случаях может помочь полный сброс настроек BIOS. Это также выполняется из интерфейса микропрограммы путем запуска соответствующей функции, которая может называться "Set Default Setting", "Restore Setting", "Load Optimized Settings" и т.д.

Прочие программные неисправности

На работоспособность любой компьютерной периферии могут влиять и такие общие проблемы, как действия вредоносных программ и неправильные системные настройки. В первом случае можно лишь посоветовать воспользоваться антивирусной программой для удаления вирусов. С неправильными настройками поможет справиться функция восстановления системы, которая была описана во второй части данной статьи.

Аппаратные неисправности

Неисправности тачпада на аппаратном уровне могут быть либо попаданием внутрь устройства токопроводящей жидкости (чай, кофе и т.п.), либо физическим повреждением. В обоих случаях ноутбук придется частично разобрать, а именно — отсоединить от него клавиатуру вместе с сенсорной панелью. В зависимости от конструкции лэптопа для снятия тачпада потребуется либо полностью разбирать его корпус, либо только его часть.

Дальнейшие действия по ремонту сенсора выбираются в зависимости от причины поломки. Если это попадание жидкости, тачпад достаточно высушить при помощи обычного фена для волос. Нередко причиной поломки является повреждение шлейфа — его заменить и самостоятельно. Все прочие поломки потребуют вмешательство специалистов.