Принтер HP печатает полосами — что делать?

Как лазерные, так и струйные принтеры HP нуждаются в регулярном обслуживании. Одна из распространенных неисправностей: принтер печатает полосами. Для лазерных и струйных принтеров HP обслуживание и профилактика этой проблемы будут различаться. Рассмотрим основные причины возникновения данной неисправности и способы их устранения.

Лазерный принтер HP печатает полосами

Существует несколько основных причин, из-за которых лазерный принтер может печатать полосами:

• Недостаток тонера.
• Переполнен отсек для отработанного тонера.
• Изъяны в герметичности картриджа.
• Дефект фотобарабана и/или магнитного вала.
• Неправильная установка лезвия или налет на нем.

Причину неисправности лазерного принтера HP можно определить, рассматривая полосы на напечатанном листе бумаги:

1. Темные волнистые полосы по краям указывают на износ фотобарабана. Замените барабан или картридж на новый.
2. Темные горизонтальные полосы на одинаковом расстоянии друг от друга. Проверьте правильность заправки тонера — возможно, отсек переполнен и излишек тонера высыпается наружу. Еще из-за износа может быть нарушен контакт между валом и фотобарабаном. Замените картридж или неисправную деталь на новую.
3. Полосы светлые и нечеткие, в основном, состоят из маленьких точек. В таком случае следует проверить сразу несколько возможных причин: дозирующее лезвие неправильно установлено или сдвинулось, или же на лезвии образовался тонкий налет, который необходимо убрать например при помощи ножа (будьте осторожны, чтобы не повредить и не согнуть этот хрупкий элемент). Полосы такого рода также могут указывать на то, что заполнен отсек с отработанным тонером или на то, что картридж не заправлен.
4. Темные полосы хаотично появляются в разных местах. Данная неисправность вероятнее всего указывает на изъян в герметичности картриджа с тонером. Чтобы в этом убедиться, откройте крышку, потяните на себя картридж, достаньте его и осмотрите. Тонер не должен высыпаться из картриджа. Если это происходит, разберите картридж и проверьте герметичность всех резинок и уплотнителей. Если это не помогло, неисправный элемент необходимо заменить.
5. Светлые полосы и пятна по краям листа. Возможно, принтер функционирует неверно из-за неправильных настроек в программном обеспечении: если тонера в картридже осталось на несколько сотен страниц, принтер может печатать с полосами и пятнами при включенном режиме экономии тонера. Попробуйте отключить этот режим, а также поставить галочку напротив пункта "Высокое качество печати в настройках драйверов". Для этого откройте "Печать", выберите драйвер вашего принтера и нажмите "Свойства". После внесения всех изменений, не забудьте их сохранить. Минус этого метода в том, что приходится выставлять настройки для каждой печати в отдельности. Однако можно создать шаблон настроек и использовать его, когда это необходимо.

Струйный принтер HP печатает полосами

В струйном принтере HP, как и в лазерном, существуют несколько возможных причин появления полос во время печати. Вот некоторые из них:

• Недостаток чернил в картридже.
• Высыхание чернил на печатающих головках.
• Попадание воздуха внутрь печатающей головки.
• Неисправность механики принтера.
• Проблемы с СНПЧ (если установлена).

Недостаток чернил

Если принтер начал неожиданно печатать с полосами, скорее всего, дело в недостатке чернил. Какие действия необходимо предпринять для устранения проблемы? Сделайте следующее:

• Откройте программу HP и проверьте уровень чернил. Информация о текущем состоянии картриджа обычно находится в разделах "Сервис" или "Обслуживание". Если картридж неперезаправляемый, замените его.
• Проверить уровень чернил в ПЗК. Картриджи с дозаправкой могут неверно отображать уровень чернил в программе HP. Поэтому извлеките картридж из принтера, и проверьте уровень чернил. При необходимости заправьте картридж.
• Проверить правильность работы СНПЧ (если используется вместе с конкретным принтером HP). Если вместе с принтером HP используется СНПЧ, необходимо убедиться в том, что в донорных емкостях достаточно чернил, а также в том, что через подающие шлейфы чернила беспрепятственно поступают в принтер. Шлейфы не должны быть перегнуты. Ничего, в том числе воздух, не должно мешать подаче чернил (о том, как удалить воздух из СНПЧ, читайте на официальном сайте).
• Заменить чернила на новые. Все имеет свой срок годности, и чернила для заправки картриджей не исключение. Если стало заметно, что старые чернила негативно влияют на качество печати, замените их.

Выход из строя печатающей головки

Важно помнить, что если струйный принтер долгий период времени не будет использоваться, его необходимо консервировать. Для этого используется так называемая транспортировочная жидкость, которая препятствует засыханию печатающей головки. Если эта жидкость не используется, ни в коем случае не оставляйте принтер без печати более чем на неделю.

Но даже при правильном обращении печатающие головки могут засориться. Такое неизбежно происходит спустя некоторое время после начала эксплуатации, а также из-за плохого качества чернил.  Вот, что можно сделать, чтобы диагностировать и устранить данную проблему:

• Проверка сопел. Программное обеспечение HP содержит руководство по устранению неисправностей печатающей головки. Пользователю будет предложено напечатать тестовую страницу для выявления причины неисправности.
• Чистка печатающей головки. В программном обеспечении производителя доступна функция автоматической очистки печатающей головки. Сделайте очистку несколько раз (не забывайте, что интервал между операциями должен быть ок. 15 минут). Если после этого качество печати не улучшилось, переходите к чистке головки с использованием специальной жидкости. Извлеките оба картриджа из принтера и, следуя инструкциям, попробуйте произвести очистку головок. Если это не помогло, придется заменить картридж.
• Чистка печатающей головки, расположенной внутри самого принтера. В старых моделях принтеров HP печатающая головка находится не в картридже, а внутри принтера. Используйте сервисную жидкость для обслуживания (инструкцию можно найти в программном обеспечении HP).

Другие неисправности струйных принтеров HP

Чаще всего сбои в работе струйного принтера происходят из-за недостатка чернил или неисправности печатающей головки. Однако полосы во время печати могут появляться также из-за сбоев во внутренних механизмах принтера. Как правило, не имея необходимых навыков, устранить такого рода проблему будет сложно. Если пользователь не уверен в своих силах, разумнее будет обратиться в специализированный сервисный центр.

Рассмотрим две наиболее часто встречающиеся неисправности/

Изображение плохо считывается с энкодерной ленты

Энкодерная лента имеет специальный штрихи, относительно которых передвигается печатающая каретка. В зависимости от ее положения, принтер определяет к какой области листа необходимо подавать чернила. Если штрихи плохо видны (например из-за загрязнения чернилами), механизм может автоматически пропускать эти области, что приведет к появлению продольных белых полос во время печати.

В сервисном центре специалисты разберут принтер и проведут его диагностику. Если выяснится, что проблема в этом, нужно протереть энкодерную ленту сухой салфеткой. Если остатки краски были удалены не полностью, следует немного смочить салфетку в воде и, после чистки, протереть ленту насухо.

Внимание! Ни в коем случае не используйте чистящие средства, которые могут повредить хрупкую поверхность энкодерной ленты. Для очистки подойдет обычная вода.

Сбои в работе энкодерного диска

Принтер не может определить положение листа из-за сбоев в работе энкодерного диска. Данный диск представляет собой колесико, расположенное в боковой части принтера HP, которое напрямую соединено с механизмом подачи бумаги.

Специальные деления есть и на энкодерном диске. Благодаря этим рискам принтер определяет текущее положение листа. Если диск загрязняется, например из-за попадания чернил, это приведет к образованию, расположенных на одинаковом расстоянии друг от друга, поперечных полос на листе бумаги. Как и в предыдущем случае, проблема решается чисткой диска от чернил. В случае неисправности механизма энкодерного диска или ленты дефектные детали следует заменить.